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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Im Warenkorb finden Sie unter der Artikelliste ein Feld mit der Bezeichnung „GUTSCHEIN EINLÖSEN“, in das Sie den Gutscheincode eintragen können. Der eingelöste Gutschein taucht anschließend mit in der Artikelliste auf.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versendet. Sobald die bestellten Artikel unser Haus verlassen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihre Sendung online verfolgen können.

Wie funktioniert eine Retoure?

Sie können sich unter Link ein kostenfreies Retourenetikett erstellen und ausdrucken. Klicken Sie dazu unter „Mein Konto“ auf „Meine Bestellungen“ und wählen die Bestellung aus, für die Sie eine Retoure beantragen möchten. Über „Retourenetikett drucken“ können Sie Ihr Retourenetikett anfordern. Im Anschluss legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrer Rücksendung bei und kleben das ausgedruckte Retourenetikett auf Ihr Paket. Dieses können Sie bei der nächsten Filiale der Deutschen Post AG oder der Österreichischen Post AG kostenfrei abgeben.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre bestellten Artikel wieder bei uns eingetroffen sind, erhalten Sie von uns eine Retourenbestätigung per E-Mail zugesandt. Anschließend erstatten wir Ihnen zeitnah den entsprechenden Betrag über die Zahlart, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, zurück. So wird der Betrag z.B. direkt wieder Ihrem Kreditkarten- oder PayPal-Konto gutgeschrieben. Berücksichtigen Sie bitte, dass es je nach gewählter Zahlart mehrere Tage dauern kann, bis die Rückzahlung bei Ihnen eintrifft.

Wie melde ich mich für den Newsletter an und ab?

Durch die Registrierung in unserem Online Shop erhalten Sie automatisch unseren Newsletter, der Sie über neue Produkte und aktuelle Angebote informiert. Möchten Sie Änderungen bezüglich der Frequenz vornehmen oder unseren Newsletter abbestellen, klicken Sie unter „MEIN KONTO“ auf „NEWSLETTEREINSTELLUNGEN“. Hier können Sie Ihren Newsletter nach Ihren persönlichen Präferenzen anpassen. Alternativ können Sie dazu auch im unteren Bereich unseres Newsletters auf den Link „Einstellungen zum Newsletterempfang“ klicken

HABEN SIE FRAGEN ODER ANMERKUNGEN?

Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unserem Online Angebot.
Weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unter Fragen & Antworten.

Bei Fragen zu Artikeln des Online Angebots steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Innerhalb Deutschlands:
+49 (0) 7123 1789978 (Mo-Fr: 8 bis 20 Uhr, Sa: 9 bis 12 Uhr)
Innerhalb Österreichs:
+43 (0) 720 882390 (Mo-Fr: 8 bis 20 Uhr, Sa: 9 bis 12 Uhr)

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