Sowohl Ihr Rücksendelabel als auch der notwendige Retourenschein sind bereits in Ihrem Paket enthalten. Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrer Rücksendung bei und kleben Sie das Rücksendelabel auf Ihr Paket. Dieses können Sie bei der nächsten Filiale der Deutschen Post AG oder in Ihrem nächsten Hermes Paket-Shop kostenfrei abgeben.

Ihr Paket wurde von einem unserer Partner direkt an Sie verschickt?

Nutzen Sie für die Rücksendung von Partner-Artikeln ausschließlich das dem Partnerpaket beigelegten Retourendokument sowie Rücksendelabel. Ihre Retoure können Sie bei Ihrer Paketstation oder DHL-Postfiliale kostenfrei abgegeben.

Insgesamt kann der Retourenprozess von der Abgabe bei DHL bzw. Hermes bis zur Vereinnahmung in unserem Logistikzentrum bis zu 14 Tage dauern. Wir bitten Sie bis dahin um Geduld. Sollte Ihre Retoure einmal länger als 14 Tage dauern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sollten Ihre bestellten Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie 14 Tage Zeit diese an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir für Sie, nutzen Sie hierzu bitte das von uns mitgelieferte Rücksendelabel und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei.

Bei Bestellungen mit mehreren Teil-Sendungen oder einer Bestellung über einen Partner übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten für Sie. Bitte beachten Sie, dass Retouren in dem jeweiligen Paket unter Verwendung der diesem beigelegten Retourenschein und Rücksendelabel retourniert werden müssen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Retourenschein und das Retourenetikett bereits im Paket enthalten sind. Falls Sie diese verloren haben sollten, möchten wir Sie bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.

Bitte legen Sie die Schuhe unbeschädigt, unbeschmutzt und mit angebrachten Etiketten in den Originalschuhkarton. Verpacken Sie den Originalschuhkarton anschließend zusammen mit dem Retourenschein in einer geeigneten und stabilen Versandverpackung für den Rückversand. Kleben Sie das im Paket beiliegende Rücksendelabel auf Ihr Rücksendepaket und geben Sie dieses bei der nächsten Filiale der Deutschen Post AG oder in Ihrem nächsten Hermes Paket-Shop ab.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Retourenschein und das Rücksendelabel bereits im Paket enthalten sind. Falls Sie diese verloren haben sollten, möchten wir Sie bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.