Es kann verschiedene Gründe haben, weswegen Sie Ihren Gutschein nicht einlösen können. Wir bitten Sie folgendes zu überprüfen:

• Liegt Ihre Bestellsumme über dem Mindestbehaltwert?
• Ist der Gutschein noch gültig?
• Ist der Gutschein auf bestimmte Marken oder Kategorien beschränkt?
• Wurde der Gutschein bereits eingelöst?
  
  

Bitte beachten Sie den jeweiligen Hinweistext nach Eingabe des Gutscheins und auch die auf den Gutscheinen stehenden Einlösebedingungen.

Sollten Sie alle geltenden Gutscheinbedingungen erfüllt haben und dennoch Probleme mit dem Einlösen eines Gutscheins haben, wenden Sie sich gerne unter Angabe des Gutscheincodes an unseren Kundenservice.

Nein, das Einlösen einer Geschenkkarte aus der Outletcity Metzingen ist im Online Shop leider nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie zunächst im „Mein Konto“ Bereich, ob Sie Ihren Geburtstag korrekt hinterlegt haben. Sollte dies zutreffen, schauen Sie bitte auch im Spam Ordner Ihres E-Mail Postfachs nach.

Wenn Sie noch immer keinen Gutschein finden konnten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Mindestbehaltwert entspricht dem Gesamtwert der Artikel, die Sie nach Abzug von Rücksendungen behalten haben.

Zur Frage "Was passiert mit meinem Gutschein im Fall einer Retoure?".

Sobald Sie den Gold-Status im Club erreicht haben, profitieren Sie automatisch von versandkostenfreien Bestellungen.

Pro Gold-Periode übernehmen wir für 25 Bestellungen und Retouren die Versand- und Rücksendekosten.