Sollten Sie Artikel mit dem Hinweis „Versand durch …“ bestellt haben, so werden diese in einem separaten Paket von unserem Partner an Sie verschickt. Hierfür entstehen Ihnen selbstverständlich keine weiteren Kosten.

In unserem Online Shop bieten wir neben Produkten von Outletcity Metzingen auch Artikel von ausgewählten Marktplatzpartnern an. 

Sie erkennen diese Artikel auf der jeweiligen Produktseite am Hinweis unterhalb des Warenkorb-Buttons, beispielsweise „Versand durch [Markenname] per DHL“ oder  „Versand durch [Markenname] per Post AT“.

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine ausschließlich für Artikel von Outletcity Metzingen gültig sind und nicht für Produkte unserer Marktplatzpartner eingelöst werden können. Bestellungen, die Artikel von Marktplatzpartnern enthalten, werden in der Regel separat versendet. Daher erhalten Sie für diese Sendungen separate Pakete mit eigenen Retourenlabels.

Wir bitten Sie, Rücksendungen entsprechend getrennt vorzunehmen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne über unser  Kontaktformular an uns.

Derzeit ist eine Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz möglich. Bitte beachten Sie, dass für den Versand hierbei eine Registrierung in dem jeweiligen Ländershop obligatorisch ist.

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Hierzu klicken Sie bitte unten auf "Weiter zum Kontaktformular" und melden unserem Kundenservice Ihr neues Versandland.

Sollte die bestellte Ware durch den Versand beschädigt worden sein oder sollten Artikel fehlen, bitten wir Sie innerhalb von 7 Werktagen ab Zustellung eine Schadensmeldung bei der Österreichischen Post zu stellen und unseren Kundenservice darüber zu informieren:

Bitte bringen Sie dafür das beschädigte Paket mit dem verbliebenen Inhalt zu einer Filiale der Österreichischen Post. Senden Sie uns anschließend den von der Post abgestempelten Durchschlag per Mail an service@outletcity.com. Das Paket verbleibt bei der Post und wird nach Aufnahme des Schadenfalls wieder an Outletcity Metzingen zurückgesendet.

Über den weiteren Ablauf werden Sie von unserem Kundenservice informiert. 

Der Versand Ihrer bestellten Artikel erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit variieren kann. Die jeweils aktuelle Lieferzeit entnehmen Sie bitte dem Warenkorb beim jeweiligen Artikel.

Sobald die bestellten Artikel unser Haus verlassen, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Anhand dieser können Sie Ihre Sendung online verfolgen.