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      Maienwaldstraße 2
      D-72555 Metzingen
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    • +49 (0) 7123 - 17 89 978*Mo-Fr: 08:00 - 20:00 Uhr
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      Samstag:
      10:00 - 20:00 Uhr
      09:00 - 20:00 Uhr

      Sonderöffnungszeiten

      04.10.19
      11.10.19
      27.10.19
      02.11.19
      29.11.19
      24.12.19
      27.12.19 - 30.12.19*
      31.12.19
      09:00 - 21:00 Uhr
      10:00 - 23:59 Uhr
      13:00 - 18:00 Uhr
      09:00 - 21:00 Uhr
      09:00 - 00:00 Uhr
      10:00 - 14:00 Uhr
      09:00 - 21:00 Uhr
      10:00 - 16:00 Uhr
      An allen nachfolgenden Feiertagen sind die Outlet Stores geschlossen:
      03.10.19
      01.11.19
      25.12.19
      26.12.19
      01.01.20
      06.01.20
      Tag der Deutschen Einheit
      Allerheiligen
      1. Weihnachtsfeiertag
      2. Weihnachtsfeiertag
      Neujahr
      Heilige Drei Könige

      *Sonntag geschlossen

Fragen & Antworten

FAQ

OUTLETCITY ALLGEMEIN

Wo kann ich regelmäßig Informationen und Neuigkeiten rund um die OUTLETCITY METZINGEN erhalten?

Auf unserer Homepage können Sie sich zu unserem Newsletter anmelden und verpassen somit nie wieder News zu Aktionen, Events und aktuellen Fashion-Highlights.

Wodurch unterscheidet sich die OUTLETCITY METZINGEN von anderen Outlet Centern?

Metzingen ist seit Jahrzehnten international bekannt als pulsierende Shopping-Destination von internationalem Rang und Sitz der Hugo Boss AG. Der Fabrikverkauf hat in Metzingen eine langjährige Tradition. Bereits Anfang des 19. Jahrhunderts gab es hier, wie in der gesamten Region, eine Vielzahl von Fabrikverkäufen in den Gerberei- und Textilbetrieben. Die OUTLETCITY METZINGEN befindet sich in innerstädtischer Lage und nicht auf der grünen Wiese vor den Toren einer Stadt. Dadurch ist die OUTLETCITY auch für Kunden, die z.B. mit der Bahn anreisen, leicht zu erreichen. Heute findet man neben Hugo Boss ein einzigartiges Markenportfolio mit vielen „Flagship Outlets“ internationaler Top Brands, wie Burberry, Polo Ralph Lauren, Joop! und viele mehr in preisgekrönter Architektur. Erfahren Sie mehr.

Wie groß sind die Entfernungen vor Ort?

Unsere Outlet Stores sind auf verschiedene Gebäude verteilt und jeweils bequem fußläufig erreichbar.

Gibt es einen Lageplan mit allen Outlet Stores?

Hier finden Sie unseren Lageplan mit allen Outlet Stores.

Ist die OUTLETCITY METZINGEN für Menschen mit körperlicher Behinderung barrierefrei?

Wir bemühen uns auf dem Gelände und in den Outlet Stores um Barrierefreiheit; so befinden sich Aufzüge in den mehrstöckigen Gebäuden und die Höhenunterschiede auf dem Außengelände sind größtenteils durch Rampen überbrückt.

Parkplätze für Menschen mit Behinderung finden Sie in der OUTLETCITY METZINGEN wie folgt:
  • Im Parkhaus P0 auf Ebene 2 und 3 je ein Parkplatz
  • Im Parkhaus P1 auf Ebene 7 und 8 je zwei Parkplätze
  • Im Parkhaus P3 stehen auf Ebene 1 insgesamt drei Parkplätze, auf Ebene 2 und 3 je ein Parkplatz zur Verfügung
Bei Bedarf können in der Tourist Information Metzingen Rollstühle ausgeliehen werden. Wir empfehlen im Vorfeld mit der Tourist Information Kontakt aufzunehmen, um einen Rollstuhl zu reservieren. Telefonisch unter +49 7123 925 326 oder per E-Mail an touristinfo@metzingen.de.

Ist das Mitbringen von Hunden in die OUTLETCITY METZINGEN erlaubt?

Auf dem gesamten Außengelände der OUTLETCITY METZINGEN sind Hunde selbstverständlich erlaubt. Was das Mitbringen von Hunden in die Stores angeht, existiert keine einheitliche Regelung. Auf unserer Homepage finden Sie jedoch eine aktuelle Liste, bei welchen Marken Hunde in den Store mitgebracht werden dürfen. Hier finden Sie die aktuelle Übersicht.

Gibt es in der OUTLETCITY vor Ort in Metzingen die selben Marken wie im Online Shop OUTLETCITY.COM?

Das Markenportfolio vor Ort in der OUTLETCITY METZINGEN unterscheidet sich von dem unseres Online Shops OUTLETCITY.COM.

Einige Marken sind beispielsweise nicht im Online Shop vertreten, sondern ausschließlich im stationären Outlet erhältlich. Wiederum gibt es auch Marken, die nur im Online Shop erhältlich sind, aber keinen Outlet Store bei uns vor Ort betreiben.

In unserem Online Shop und in der OUTLETCITY METZINGEN kommen stets neue Marken hinzu; schauen Sie einfach ab und zu wieder vorbei.

Hier finden Sie eine Übersicht mit allen in der OUTLETCITY METZINGEN verfügbaren Marken.

Wo finde ich Unterkünfte zur Übernachtung in und um Metzingen?

Alle Unterkünfte in und um Metzingen sowie spezielle Hotel-Arrangements finden Sie auf unserer Homepage. Mehr erfahren.

OUTLETCITY CLUB

Wer kann Mitglied werden?

Registrieren können sich natürliche Privatpersonen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Von der Registrierung ausgeschlossen sind Firmen und Wiederverkäufer. Dabei gibt es keine Ländereinschränkung (es ist egal, wo ein Kunde wohnt). Store-Mitarbeiter und Mitarbeiter der Holy AG/OUTLETCITY GmbH können selbstverständlich mitmachen.

Was sind die Bedingungen bei der Registrierung?

Bei der Registrierung sind Pflichtangaben wie Email-Adresse, Anrede und Land erforderlich. Das Geburtsdatum ist optional, allerdings erforderlich, um den Geburtstagsgutschein zu erhalten.

Kann ich mit Wohnsitz im Ausland am OUTLETCITY CLUB teilnehmen?

Ja. Die Teilnahme am OUTLETCITY CLUB ist auch mit Wohnsitz im Ausland möglich.

Was kostet die Mitgliedschaft?

Die Mitgliedschaft im OUTLETCITY CLUB ist kostenlos.

Wie kann ich mich für den OUTLETCITY CLUB registrieren?

Für die Registrierung ist der Download der OUTLETCITY App (aus dem Google Play Store oder Apple Store) erforderlich. Registrieren Sie sich mit der App, so sind Sie automatisch Mitglied. Zudem können Sie sich über https://www.outletcity.com/club/ registrieren.
Wenn Sie bereits ein OUTLETCITY Online Shop Bestandskunde sind, werden Sie mit Ihrem nächsten Online Shop Einkauf automatisch Mitglied oder mit Ihrem ersten Login über die App.

Wie erhalte ich ein Passwort für den Online Shop?

Nutzen Sie beim Login in den Online Shop den Link „Jetzt Passwort vergeben“.

Kann ich mich für den Online Shop registrieren, ohne CLUB Mitglied zu werden?

Nein. Aber wenn Sie sich für den kostenlosen CLUB registrieren, können Sie im Online Shop shoppen.

Von welchen Vorteilen profitiere ich im CLUB?

Ihre Vorteile im Silber-Status ab der Registrierung:

  • 20€ Geburtstagsgutschein
  • Parken zum halben Preis in allen Parkhäusern der OUTLETCITY METZINGEN
  • Wechselnde Vorteils-Coupons
  • Tolle Prämien
  • Exklusive Einladungen zu CLUB Aktionen & Events

Ihre Vorteile im Gold-Status ab 2.500 €* Einkaufswert:

  • 50€ Geburtstagsgutschein
  • Gratis Parken
  • VIP-Parking
  • Wechselnde Vorteils-Coupons
  • Tolle Prämien
  • Exklusive Einladungen zu CLUB Aktionen & Events
  • Vor allen anderen von Aktionen profitieren
  • Früherer Zugriff auf Ware
  • Versandkostenfrei bestellen im Online Shop
*Berücksichtigt werden alle Einkäufe innerhalb der letzten 12 Monate ab dem 26.08.2019 (Start des OUTLETCITY CLUBs)

Was ist ein Coupon?

Ein Coupon ist ein Preisvorteil.

Wie erhalte ich Coupons?

Coupons werden in Ihrem OUTLETCITY CLUB Konto in der App und im Web automatisch bereitgestellt. Sie erfahren davon über unsere Website, im Online Shop oder über unseren Newsletter.

Können Online Shop-Coupons und Gutscheine miteinander kombiniert werden?

Nein, das ist nicht möglich.

Was bedeutet Punkte sammeln?

Mit jedem Einkauf in der OUTLETCITY METZINGEN sammeln Sie als OUTLETCITY CLUB Mitglied Punkte. Für jeden Euro Ihres Einkaufs erhalten Sie einen Punkt.

Wo kann ich Punkte sammeln?

Punkte sammeln können Sie entweder vor Ort in Metzingen oder Online.

Vor Ort in Metzingen:

Bei allen OUTLETCITY Marken/Stores und Restaurants können Sie mit der OUTLETCITY App Kassenbons innerhalb von 14 Tagen abfotografieren und hochladen.
Bei einigen OUTLETCITY Marken/Stores und Restaurants gibt es bereits das CLUB Terminal. Dort zeigen und scannen Sie einfach an der Kasse Ihren CLUB Code und sammeln direkt Punkte.

Die Übersicht zu allen teilnehmenden Partnern finden Sie hier:

Online im OUTLETCITY Online Shop:
Sie sammeln mit jedem Einkauf im OUTLETCITY Online Shop automatisch Punkte.

Wie viele Punkte erhalte ich für meinen Einkauf?

Für jeden Euro Ihres Einkaufs erhalten Sie 1 Punkt, sowohl bei unseren OUTLETCITY Marken/Stores und OUTLETCITY Restaurants in Metzingen, sowie in unserem OUTLETCITY Online Shop.

Ausnahme:

Einkäufe im OUTLETCITY Online Shop Schweiz werden 1:1 auf die Shopping-Einkäufe in Euro ausgerechnet, sowie 1:1 mit 1 Punkt pro 1 Schweizer Franken belohnt.

Was ist ein CLUB Terminal?

Ein CLUB Terminal ist ein Tablet oder Smartphone im Store oder Restaurant, mit dem Coupons technisch eingelöst werden können.

Mit welchem Abstand scanne ich meinen CLUB Code im Smartphone zum CLUB Terminal?

Halten Sie Ihr Smartphone im Abstand von 30 cm an das CLUB Terminal.

Wo finde ich eine Übersicht über alle OUTLETCITY Marken/Stores und Restaurants in Metzingen?

Die Übersichten finden Sie hier:

Alle Marken/Stores: https://www.outletcity.com/marken/
Alle Restaurants: https://www.outletcity.com/de/metzingen/gastronomie/

Ich habe vergessen in einem Store mit CLUB Terminal mit meinem CLUB Code Punkte zu sammeln. Was soll ich tun?

Sie können innerhalb von 14 Tagen über das Abfotografieren Ihrer Kassenbons nachträglich Punkte erhalten. Kassenbons einfach abfotografieren und hochladen.

Wann verfallen die Punkte?

Jeder Punkt ist mindestens 36 Monate gültig. Nach 36 Monaten verfallen die Punkte zum nächstmöglichen Verfallstermin. Dieser ist jedes Jahr zum 30.09.

Wie lange dauert es, bis die Punkte gutgeschrieben werden?

Das hängt davon ab, wo und auf welche Art Punkte gesammelt werden.

Punkte sammeln vor Ort in Metzingen:
Direkt Punkte sammeln vor Ort beim Einkauf bei den Marken/Stores über das CLUB Terminal. Bei Einreichen des Kassenbons per OUTLETCITY App erfolgt eine Gutschrift direkt in Echtzeit bzw. wenn der Bon noch durch den Kundenservice geprüft werden muss, innerhalb weniger Werktage.

Punkte sammeln im OUTLETCITY Online Shop:
Online gesammelte Punkte werden 28 Tage nach der Bestellung aufgrund der Widerrufsfrist (Retourenfrist) gutgeschrieben. Zuvor werden die Punkte vorgemerkt.

Ich habe meine Punkte nicht erhalten. Was kann ich tun?

Sie können innerhalb von 14 Tagen über das Abfotografieren Ihrer Kassenbons nachträglich Punkte erhalten. Kassenbons einfach abfotografieren und hochladen.
Weiterhin steht Ihnen unser Kundenservice in Metzingen im OUTLETCITY Service Center, sowie telefonisch und per Mail zur Verfügung (PVS).

Zur Bearbeitung Ihrer Punkte-Buchung bitte folgendes vorlegen:

  • Ihren CLUB Code
  • Ihre Email-Adresse mit der Sie sich angemeldet haben
  • Ihre Kassenbons, über die Sie Punkte sammeln wollen

Kontakt:
OUTLETCITY Service Center in Metzingen, Reutlinger Str. 67, 72555 Metzingen
Kundenservice: service@outletcity.com

Kann ich Punkte auf ein anderes CLUB Konto übertragen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann ich mir Punkte auszahlen lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Wieviel ist ein Punkt wert?

Ein Punkt hat keinen festgelegten Wert. Sie sehen in Ihrem „Mein Konto“ Bereich die Prämien, mit denen Sie sich durch Ihre gesammelten Punkte belohnen können.

Wo sehe ich, wie viele Punkte ich gesammelt habe?

Sie können Ihre Punkte-Buchungen im „Mein Konto“ Bereich unter „Meine Punkte“ einsehen.

Auf welchen Betrag werden Punkte vergeben?

Punkte werden immer auf den Betrag nach der Rabattierung vergeben.

Kann ich ohne Registrierung Punkte sammeln?

Ja, das ist mit der App möglich. Allerdings nur in Stores der OUTLETCITY METZINGEN mit CLUB Terminal. Kassenbons abzufotografieren mit der App steht nur nach Registrierung zur Verfügung.

Warum habe ich keine Punkte erhalten, obwohl mein abfotografierter Kassenbon erfolgreich erfasst wurde?

Die Gutschrift Ihrer Punkte kann bis zu 3 Tage dauern. Wenn Sie nach 3 Tagen immer noch keine Punkte haben, könnte es sein, dass mit dem Bon etwas nicht in Ordnung ist. Bei Fragen in diesem Fall steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung.

Wo sehe ich meinen Punktestand?

Den Punktestand finden Sie auf der ersten Übersichtsseite im "Mein Konto" Bereich unter „Meine Punkte“ auf der OUTLETCITY Website oder in der OUTLETCITY App. Wenn Sie dort nichts sehen, sind Sie kein CLUB Mitglied oder nicht als solches eingeloggt.

Warum stimmt mein Punktestand nicht?

Das kann verschiedene Gründe haben:

  • Es werden nur gebuchte Punkte angezeigt.
  • Punkte aus dem Online Shop-Einkauf werden erst nach 28 Tagen gutgeschrieben.
  • Punkte, die Sie über den Kassenbon-Scan erhalten, werden nach der Bon-Erfassung noch bis zu 3 Werktage geprüft.
  • Aktualisieren Sie die Seite.

Welchen Status habe ich nach der Registrierung?

Jedes Mitglied hat sofort den Silber-Status. Alle damit verbundenen Vorteile sind sofort verfügbar.

Wie verbessere ich meinen Status?

Sie erhalten den Gold-Status, wenn Sie mit Einkäufen vor Ort in der OUTLETCITY Metzingen oder im OUTLETCITY Online Shop in den letzten 12 Monaten einen Einkaufswert von 2.500 € erreicht haben. Berücksichtigt werden alle Einkäufe innerhalb der letzten 12 Monate ab dem 26.08.2019 (Start des OUTLETCITY CLUBs)

Die Einkäufe/Umsätze in Metzingen werden über das Kassenbon abfotografiert oder direkt über das CLUB Terminal beim Partner erfasst.

Zu beachten bei Einkäufen im OUTLETCITY Online Shop:

  • Bei Einkäufen im OUTLETCITY Online Shop für Schweizer Kunden wird für jeden Schweizer Franken Einkaufswert ein Euro auf den 2.500 € Schwellwert angerechnet.
  • Der Einkaufswert bei Online-Einkäufen ist erst nach Ablauf der Sperrfrist von 28 Tagen statuswirksam.

Welche Statusvorteile gibt es?

Ihre Vorteile im Silber-Status ab der Registrierung:

  • 20€ Geburtstagsgutschein
  • Parken zum halben Preis in allen Parkhäusern der OUTLETCITY METZINGEN
  • Wechselnde Vorteils-Coupons
  • Tolle Prämien
  • Exklusive Einladungen zu CLUB Aktionen & Events

Ihre Vorteile im Gold-Status ab 2.500€* Einkaufswert:

  • 50€ Geburtstagsgutschein
  • Gratis Parken
  • VIP-Parking
  • Wechselnde Vorteils-Coupons
  • Tolle Prämien
  • Exklusive Einladungen zu CLUB Aktionen & Events
  • Vor allen anderen von Aktionen profitieren
  • Früherer Zugriff auf Ware
  • Versandkostenfrei bestellen im Online Shop
*Berücksichtigt werden alle Einkäufe innerhalb der letzten 12 Monate ab dem 26.08.2019 (Start des OUTLETCITY CLUBs)

Wie lange bin ich im Gold-Status?

Der Status ist 12 Monate lang gültig. Nach 12 Monaten wird erneut geprüft, ob in den letzten 12 Monaten ausreichend Einkaufswerte/Umsätze für den Erhalt des Gold-Status getätigt wurden. Wenn das der Fall ist, wird der Gold-Status um weitere 12 Monate verlängert.

Wie funktioniert das Punkte einlösen?

Sie müssen für die jeweilige Prämie einen ausreichenden Punktestand erreicht haben. Sie können sowohl vor Ort als auch Online Ihre Punkte gegen bestimmte Prämien einlösen. Prämien können vor Ort in Metzingen im OUTLETCITY Service Center in der Reutlinger Str. 67 eingelöst und damit abgeholt werden. Eine Auswahl der Prämien können Sie sich optional auch per Versand zusenden lassen.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Falls Sie sich endgültig dazu entschieden haben, nicht mehr am OUTLETCITY CLUB teilnehmen zu wollen, benötigen wir für die Durchführung einer Kündigung Ihre schriftliche Mitteilung per Email an service@outletcity.com

Kann ich CLUB Konten zusammenführen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Wo kann ich meine Adressdaten ändern und mein Geburtsdatum eintragen?

Sie können Ihre Adressdaten und Ihr Geburtsdatum auf unserer Website im „Mein Konto“ Bereich eintragen.

Wie kann ich mich aus der App ausloggen?

Wenn Sie Android nutzen, können Sie sich ausloggen, indem Sie die Einstellungen Ihres Smartphones aufrufen. Wählen Sie im Punkt „Apps“ die OUTLETCITY App aus. Dann können Sie „Speicher“ auswählen und „Daten löschen“.

Wenn Sie iOS nutzen, können Sie sich aus der App ausloggen, indem Sie den folgenden Link auf dem Gerät aufrufen, auf dem Sie die App installiert haben: https://www.outletcity.com/appRegister/logout-user-immediately.

EINKAUF UND STORES

Wie viele Outlet Stores hat die OUTLETCITY METZINGEN und wie hoch ist der Preisvorteil?

Die OUTLETCITY METZINGEN bietet mehr als 70 Outlet Stores mit ganzjährigen Preisnachlässen von mindestens 30% gegenüber der ehemaligen UVP des Herstellers, soweit es eine solche gibt. Bei einzelnen Marken sind in Sale-Phasen sogar Preisnachlässe von 70% gegenüber der ehemaligen UVP des Herstellers, soweit es eine solche gibt, und mehr möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen in den Stores der OUTLETCITY METZINGEN zur Verfügung?

In allen unseren Outlet Stores können Sie bar, per EC-Karte und per Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkarten von VISA und MASTERCARD werden in allen Outlet Stores zur Zahlung akzeptiert.

Hier finden sie eine Übersicht über die in den Stores akzeptierten Kreditkarten.

Wie funktioniert das in der OUTLETCITY METZINGEN angebotene Tax Free Shopping?

Die OUTLETCITY METZINGEN bietet in allen ihren Geschäften die Möglichkeit zum Tax Free Shopping. Der Ablauf zur Rückerstattung der Mehrwertsteuer für Kunden aus Nicht-EU-Ländern funktioniert folgendermaßen: An der Kasse des jeweiligen Outlet Stores wird beim Bezahlvorgang in Übereinstimmung mit Ihrem Kaufbeleg ein Tax Free Formular ausgestellt, welches im Original hinter den Kaufbeleg angefügt wird. Diese Dokumente müssen bei der Ausreise aus der Europäischen Union zusammen mit der gekauften Ware am Zoll vorgezeigt werden, der die Ausfuhr der Ware via Stempel bestätigt. Die abgestempelten Formulare werden anschließend vom Kunden beim Servicedienstleister, der die Dokumente zur Verfügung stellt, eingereicht und man erhält die Mehrwertsteuer abzüglich einer Servicegebühr zurück. Die Stores der OUTLETCITY METZINGEN arbeiten mit den Unternehmen Global Blue und Premier Tax Free zusammen.

www.global-blue.com
www.premiertaxfree.com

ANFAHRT

Wie komme ich in die OUTLETCITY METZINGEN?

Metzingen liegt im Herzen Europas, in der Metropolregion Stuttgart. Städte wie Frankfurt, München, Straßburg oder Zürich sind in nur 2 Stunden erreichbar. Die pulsierende Landeshauptstadt Stuttgart mit Weltkonzernen wie Bosch, Daimler, IBM und Porsche ist nur wenige Kilometer entfernt. Auch zur neuen Messe Stuttgart und zum internationalen Flughafen in Stuttgart sind es jeweils nur wenige Fahrminuten. Viele Fluggesellschaften bieten günstige Flüge nach Stuttgart. Von hier bringt Sie ein Mietwagen der Firma Sixt oder unser Shopping Shuttle direkt nach Metzingen. Die Stadt ist außerdem über ihren Bahnhof an das Schienennetz der Deutschen Bahn angebunden und liegt verkehrsgünstig an den Schnellstraßen B 27, B 28, B 312, B 313 und den Autobahnen A 8 und A 81. Selbst vor Ort sind die Wege kurz: Dank mehr als 3.500 Parkplätzen.
Hier finden Sie alle Informationen zur Anfahrt nach Metzingen.

Die Adresse zur Eingabe ins Navigationssystem lautet:
Reutlinger Straße 63
72555 Metzingen

PARKEN

Wo kann ich in der OUTLETCITY METZINGEN parken?

In der OUTLETCITY METZINGEN finden Sie mehr als 3.500 gut ausgeschilderte Parkplätze:

Auf P4, P4.1 und P7 können Sie kostenlos parken. Auf P0, P1, P2 und P3 fallen 1€ pro Stunde an. Der Tageshöchstsatz an Parkgebühren beträgt in der OUTLETCITY METZINGEN 9,00 €. Reisebusse finden entlang der Maienwaldstraße kostenlose Parkplätze.

In den Parkhäusern P0, P1, P2 und P3 kann überdacht geparkt werden. Die Höhenbegrenzungen bei den Parkflächen sind wie folgt:
P0: 2,00 m
P1: 2,00 m
P2: 1,90 m
P3: 2,00 m
P3.1: 2,00m
P4: 2,00 m
P4.1: 2,00m
P7: 2,00m
Einen Lageplan, wie unsere Parkflächen zu finden sind, finden Sie auf unserer Homepage unter: Lageplan.

Gibt es einen Reisemobilplatz in der Nähe der OUTLETCITY METZINGEN?

Ja, in direkter Nähe zu den Outlet Stores. Nähere Informationen finden Sie unter:
Reisemobilplatz in der OUTLETCITY METZINGEN
Stetterstaße 4
D-72555 Metzingen
T +49(0) 7123 961 190
F +49(0) 7123 961 111
http://reisemobilplatz-metzingen.de

Gibt es in der OUTLETCITY METZINGEN die Möglichkeit Elektrofahrzeuge zu laden?

In der OUTLETCITY METZINGEN stehen unseren Kunden aktuell folgende Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung: Unweit des Desigual Stores in der Wilhelmstraße 54 befinden sich 2 Ladestationen. Darüber hinaus wurden im Parkhaus P1 auf der 3.Ebene 6 Elektro-Ladestellen mit Typ 2 22kW und 6 Schuko-Ladestationen installiert. Details finden Sie auch hier.
Weitere Ladestationen in unseren Parkhäusern sowie auf unserem neuen G+V-Areal sind in Planung.

ÖFFNUNGSZEITEN

Wie sind die allgemeinen Öffnungszeiten der OUTLETCITY METZINGEN?

Montag bis Freitag: 10 - 20 Uhr,
Samstag: 09 - 20 Uhr.

Ist die OUTLETCITY METZINGEN sonntags geöffnet?

Es gibt zwei verkaufsoffene Sonntage pro Jahr in der OUTLETCITY METZINGEN. Sobald die Termine feststehen, finden Sie diese auf unserer Homepage.

SERVICES

Bietet die OUTLETCITY METZINGEN eine Kinderbetreuung an?

Ja, das KIDS CAMP – die Kinderbetreuung der OUTLETCITY METZINGEN – befindet sich im 3. OG des Joop! Gebäudes in der Mühlstraße 1 und ist bequem über den Aufzug zu erreichen. Der Zugang ist auf der rückwärtigen Seite des Gebäudes. Das KIDS CAMP ist freitags von 12:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.

Bei Anmeldung des Kindes müssen ein gültiges Ausweisdokument und eine Handynummer angegeben werden. Die maximale Betreuungszeit beträgt 4 Stunden. Für die Betreuung berechnen wir pro angefangener Stunde 2,50 €. Bei Familien mit mehreren Kindern reduziert sich der Preis ab dem zweiten Kind auf 1,50 € pro Stunde. Bitte beachten Sie, dass aus Versicherungsgründen ausschließlich Kinder im Alter zwischen 3 und 12 Jahren betreut werden können.

Hier finden Sie alle weiteren Informationen zum KIDS CAMP und Sonderöffnungszeiten.

Gibt es Schließfächer, in denen ich mein Gepäck oder meine Einkäufe verstauen kann?

Für die bequeme Aufbewahrung Ihrer Gepäckstücke oder Ihrer Einkäufe vor Ort stehen Ihnen Schließfächer in der Reutlinger Straße 63, beim Parkhaus P1 (Hugo Boss), sowie im Parkhaus P0 zur Verfügung. Auf unserem Lageplan finden Sie unter Informationen alle verfügbaren Schließfächer.

Die Nutzungsgebühr der Schließfächer beträgt 2,00 € pro Tag. Die Maße der Schließfächer sind wie folgt:
Klein: 35,1 cm x 45,7 cm x 85,5 cm
Mittel: 35,1 cm x 62,0 cm x 85,5 cm
Groß: 35,1 cm x 94,5 cm x 85,5 cm

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen bei Öffnung des Schließfachs und erneutem Verschluss weitere 2,00 € Gebühren anfallen. Die Nutzungsbedingungen sind auch jeweils auf der Innenseite der Schließfächtüren zu finden.

Gibt es eine zentrale Informationsstelle in der OUTLETCITY METZINGEN?

Informationen rund um die OUTLETCITY METZINGEN, die Stadt Metzingen und das touristische Angebot der näheren Region geben Ihnen gerne die Mitarbeiter der Tourist Information auf dem Lindenplatz.

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 10:00 - 20:00 Uhr
Sa 09:00 - 20:00 Uhr
Tel. +49 (0) 7123 92 53 26

An wen kann ich mich bei Anregungen/ Beschwerden wenden?

Wir möchten uns kontinuierlich verbessern, um Ihnen ein noch schöneres und angenehmeres Shoppingerlebnis bieten zu können. Schreiben Sie uns Ihre Anregungen oder Kritik gerne an info@outletcity.com.

Sollten Sie mit Ihren Einkäufen einmal unzufrieden sein oder an der Ware selbst etwas zu beanstanden haben, bitten wir Sie sich direkt an die jeweilige Marke zu wenden, da der Umtausch bei jeder Marke anders geregelt wird.

Ich habe bei meinem Besuch der OUTLETCITY METZINGEN etwas verloren. An wen kann ich mich wenden?

Die Mitarbeiter der Outlet Stores und auch das Reinigungspersonal der OUTLETCITY METZINGEN sind grundsätzlich dazu angehalten, Fundsachen entweder in der Tourist Information oder im Metzinger Fundbüro abzugeben. Nachfolgend finden Sie die jeweiligen Kontaktdaten, falls Sie dort nachfragen möchten.

Fundbüro im Bürgerbüro
Stuttgarter Straße 2 - 4
72555 Metzingen
Tel. +49 7123 - 925 222
E-Mail: buergerbuero@metzingen.de

Tourist Information Metzingen
Lindenplatz 4
72555 Metzingen
Tel. +49 7123 - 925 326
E-Mail: touristinfo@metzingen.de

Gibt es in der OUTLETCITY METZINGEN Wickel- und Stillmöglichkeiten?

Es gibt in den sanitären Räumlichkeiten in unseren Parkhäusern P0, P1 und P2 jeweils eine Wickelmöglichkeit. Ein Stuhl zum Stillen steht in den sanitären Räumlichkeiten im Parkhaus P2 bereit. Wo sich die sanitären Anlagen jeweils befinden, können Sie aus unserem Lageplan ersehen. Unseren Lageplan finden Sie hier.

GESCHENKKARTE

Kann ich die Geschenkkarte in allen Stores der OUTLETCITY METZINGEN einlösen?

Ja, unsere Geschenkkarte ist in allen Outlet Stores der OUTLETCITY METZINGEN gültig. Sie können sie online bestellen oder vor Ort in der Tourist Information Metzingen erwerben; die Karte kann mit einem Betrag zwischen 5 und 100 € zzgl. 1 € Servicegebühr aufgeladen werden. Bei der Online-Bestellung kommt eine Gebühr von 2,50 € pro Karte hinzu (inkl. Verpackung und Versandkosten).

Hier finden Sie alle weiteren Informationen zu unserer Geschenkkarte.

Ich habe online Geschenkkarte/n bestellt. Wie bezahle ich diese?

Bitte überweisen Sie den angegebenen Betrag Ihrer Geschenkkarte/n, den Sie in Ihrer Bestellbestätigung finden, an das folgende Konto.

Bankverbindung:
Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG
IBAN: AT98 2011 1403 3250 4213
BIC: GIBAATWWXXX

Achtung: Bitte geben Sie im Feld Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an, da Ihre Zahlung sonst nicht zugeordnet werden kann.

Nach Erhalt der Zahlung erfolgt umgehend die Lieferung der Geschenkkarte.

Hier finden Sie alle weiteren Informationen zu unserer Geschenkkarte.

Wie kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte abfragen?

Beim Bezahlen mit der Geschenkkarte ist es wichtig, dass Sie über Ihr verfügbares Guthaben informiert sind. Folgende Möglichkeiten bestehen, das Guthaben Ihrer Geschenkkarte abzufragen:

SMS-SERVICE
Bitte senden Sie Ihre Kartennummer an +49 (0) 177 178 22 05, um sich für den SMS-Service zu registrieren. Dieser Service ist für Sie aus Deutschland kostenlos. Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie nach jedem getätigten Einkauf eine SMS, sodass Sie stets über das genaue Restguthaben auf Ihrer Geschenkkarte informiert sind. Darüber hinaus können Sie nach der Registrierung jederzeit durch das Senden eines „?“ aktiv Ihr Guthaben abfragen. Den SMS-Service können Sie durch das Senden des Wortes „Ende“ widerrufen.

HOTLINE
Montag bis Sonntag, 24 Stunden am Tag kostenlos unter +49 (0) 800 188 89 45.

ONLINE
Unter www.outletcity.com/geschenkkarte durch Eingabe von Kartennummer und Kundenkontrollnummer (siehe Kartenrückseite).

TOURIST INFORMATION
Persönliche Auskunft vor Ort am Lindenplatz 4 in Metzingen:
Montag bis Freitag: 10 - 20 Uhr
Samstag: 9 - 20 Uhr

Die Gültigkeit meiner Geschenkkarte ist abgelaufen. Gibt es eine Möglichkeit, mein vorhandenes Guthaben zu reaktivieren?

Sie können innerhalb eines Jahres nach Ablauf Ihrer Geschenkkarte das auf der Geschenkkarte vorhandene Guthaben in der Tourist Information in Metzingen auf eine neue Karte übertragen lassen.

KARRIERE

Ich bin interessiert daran, Mitarbeiter(in) der HOLY AG zu werden. Wo finde ich Informationen zu offenen Stellen?

Auf unserer Homepage im Karriere-Bereich finden Sie die aktuellen Stellenausschreibungen der HOLY AG.

Klicken Sie einfach auf das Jobangebot, das Sie interessiert. In der jeweiligen Stellenbeschreibung finden Sie einen Button, der Sie zu unserem Karriereportal leitet. Dort können Sie sich direkt bewerben.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Was beinhaltet eine vollständige Bewerbungsmappe?

Einen Lebenslauf, ein Anschreiben mit Angabe des Eintrittsdatums und der Gehaltsvorstellung und sämtliche Zeugnisse und Nachweise aus allen Stationen des Lebenslaufs.

Wie kann ich mich bewerben?

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal.

Wie viele Anhänge kann ich hochladen?

Neben Ihrem Lebenslauf können Sie noch maximal 3 weitere Dateien in unser System laden, bitte nutzen Sie das PDF-Dateiformat.

Wer hat Zugriff auf meine Unterlagen?

Nur die Personalabteilung und der Vorgesetzte aus der Fachabteilung. Wir sichern absolute Diskretion und Vertraulichkeit zu.

Kann ich mich auch auf mehrere Positionen gleichzeitig bewerben?

Selbstverständlich können Sie sich auf mehrere Positionen gleichzeitig bewerben.

Wann bekomme ich das erste Feedback zu meiner Bewerbung?

Die Personalabteilung und die Fachvorgesetzte sichten die Bewerbungen täglich. Wir versuchen schnellstmöglich Feedback zu geben, bitte bedenken Sie mögliche Verzögerungen aufgrund von Urlaub oder krankheitsbedingten Abwesenheitszeiten.

Woher weiß ich, ob die Stelle, auf die ich mich bewerben möchte, noch vakant ist?

Alle Stellenanzeigen werden permanent aktualisiert, besetzte Stellen werden von uns umgehend deaktiviert.

Kann ich den Grund meiner Absage erfahren?

Leider ist es uns nicht möglich, über die genauen Gründe einer Absage Auskunft zu erteilen.

Was passiert mit meiner Bewerbung nach einer Absage?

Die Daten werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 3 Monaten automatisch gelöscht.

Ich würde gerne in einem der Stores der OUTLETCITY METZINGEN arbeiten. Wo finde ich Informationen zu offenen Stellen?

Auf unserer Homepage im Karriere-Bereichfinden Sie die aktuellen Stellenausschreibungen unserer Outlet Stores.
Klicken Sie einfach auf das Jobangebot, das Sie interessiert. Daraufhin erscheint die Stellenbeschreibung mit der Adresse (E-Mail oder Post), an welche die Bewerbung geschickt werden kann.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

ONLINE SHOP DER OUTLETCITY METZINGEN

Wie funktioniert eine Click & Collect Bestellung?

Im Rahmen unseres Click & Collect Angebotes können Sie Ihre Online-Bestellung auch im Luisa Cerano Outlet Store vor Ort in Metzingen abholen.
Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie anschließend auf den Button „ZUR KASSE“. Jetzt können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse angeben.

Bei der Lieferadresse sind hierzu folgende Angaben notwendig:
"Vorname/Name": Bitte tragen Sie hier Ihren vollständigen Namen ein
"Straße*/Nr.*": Reutlinger Straße 63
"Adresszusatz": Tragen Sie hier 'Luisa Cerano Outlet Store' ein
"Postleitzahl*/ Ort*": 72555 Metzingen

Nachdem Sie auf den Button „SPEICHERN UND WEITER“ geklickt haben, können Sie eine Zahlungsart auswählen. Zum Schluss haben Sie noch einmal die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen. Sind alle Angaben richtig, klicken Sie auf den Button „KAUFEN“.
Die Bestellung ist damit abgeschlossen. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mailadresse.
Sobald Sie Ihre Bestellung vor Ort im Luisa Cerano Outlet Store abholen können, erhalten Sie erneut eine Benachrichtigung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mailadresse.

Was kostet mich der Versand bei Click & Collect?

Die Versandkostenpauschale für Deutschland beträgt 4,90 € pro Bestellung - den Rückversand mit DHL übernehmen wir für Sie.
Bei Vollretouren wird Ihnen die Versandkostenpauschale wieder erstattet.

Wie kann ich mein Paket vor Ort in der OUTLETCITY METZINGEN zurückgeben?

Sie können Ihre Online-Bestellung im Luisa Cerano Outlet Store vor Ort in Metzingen abgeben.
Ihr Retourenetikett ist bereits im Paket enthalten. Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrer Rücksendung bei und kleben Sie das ausgedruckte Retourenetikett auf Ihr Paket. Dieses können Sie im Luisa Cerano Outlet Store in der Reutlinger Str. 63 in 72555 Metzingen kostenfrei abgeben.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Paket nur verschlossen und mit bereits aufgeklebtem Retourenetikett annehmen können. Sollten Sie kein Retourenetikett mehr zur Verfügung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zahlart „Kauf auf Rechnung“
Sollten Sie sich für die Zahlart „Kauf auf Rechnung“ entschieden haben, liegt das Retourenetikett Ihrem Paket noch nicht bei. Dieses können Sie sich online unter „Mein Konto“ kostenfrei erstellen und ausdrucken.
Klicken Sie in Ihrem Konto auf „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Retoure beantragen möchten. Über „Retourenetikett drucken“ können Sie Ihr Retourenetikett anfordern.
Im Anschluss legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrer Rücksendung bei und kleben das ausgedruckte Retourenetikett auf Ihr Paket. Dieses können Sie im Luisa Cerano Outlet Store in der Reutlinger Str. 63 in 72555 Metzingen kostenfrei abgeben.

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