Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Sofern Ihre Bestellung auch nach sieben Werktagen noch nicht bei Ihnen angekommen ist, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

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Derzeit ist eine Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz möglich. Bitte beachten Sie, dass für den Versand hierbei eine Registrierung in dem jeweiligen Ländershop obligatorisch ist.

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Die Höhe der Versandkostenpauschale beträgt 5,99 CHF - den Rückversand mit der Schweizer Post AG übernehmen wir für Sie.

Bei Vollretouren wird Ihnen die Versandkostenpauschale im vollen Umfang erstattet.

Alle im Shop ausgewiesenen Preise sind inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Schweizer Mehrwertsteuer und Zollgebühren.

Sollte die bestellte Ware durch den Versand beschädigt worden sein oder sollten Artikel fehlen, bitten wir Sie innerhalb von 8 Tagen ab Zustellung eine Schadensmeldung bei der Schweizer Post AG zu stellen und unseren Kundenservice darüber zu informieren:

Bitte bringen Sie dafür das beschädigte Paket mit dem verbliebenen Inhalt zu einer Filiale der Schweizer Post AG. Senden Sie uns anschließend den von der Schweizer Post AG abgestempelten Durchschlag per Mail an service@outletcity.com. Das Paket verbleibt bei der Schweizer Post AG und wird nach Aufnahme des Schadenfalls wieder an Outletcity Metzingen zurückgesendet.

Über den weiteren Ablauf werden Sie von unserem Kundenservice informiert. 

Ja, alle Pakete des Outletcity Online Shop sind bis zu einem vom jeweiligen Dienstleister festgelegten Wert gegen Beschädigung oder Diebstahl bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse oder den von Ihnen an unseren Versanddienstleister übermittelten Ablageort versichert. Die dafür entstehenden Kosten werden von uns übernommen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Kleidungsstück zurückschicken wollen, verwenden Sie dazu das dem Paket beiliegende Retouren-Etikett und bewahren Sie den Retourenbeleg auf. Nur auf diese Weise ist das Paket bei einer Retoure versichert.