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Questions fréquentes

FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'OUTLETCITY

Où puis-je trouver des informations sur l'OUTLETCITY METZINGEN et me tenir au courant des nouveautés ?

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre lettre d'information via notre site Internet afin de ne plus manquer aucune actualité concernant les offres, événements et autres temps forts à venir.

En quoi l'OUTLETCITY METZINGEN est-il différent des autres centres de magasins d'usine ?

La ville de Metzingen, qui abrite le siège de la société Hugo Boss AG, est reconnue depuis plusieurs décennies comme une destination shopping de rang international. La vente en sortie d'usine est une tradition de longue date à Metzingen. Au début du XIXe siècle, la région comptait déjà une multitude de magasins d'usine des secteurs de la tannerie et du textile. L'OUTLETCITY METZINGEN se situe en plein cœur de la ville, et non au milieu des champs aux portes d'une agglomération. Les magasins d'usine sont donc facilement accessibles pour l'ensemble des visiteurs, y compris ceux arrivant par le train. Burberry, Polo Ralph Lauren, Joop! et bien d'autres : une sélection unique de marques est aujourd'hui présente aux côtés d'Hugo Boss dans des boutiques « flagship », véritables centres d'exposition internationaux installés dans un ensemble architectural primé. En savoir plus. .

Les distances à couvrir entre les magasins sont-elles importantes ?

Les différents magasins d'usine sont répartis dans divers bâtiments et on peut facilement aller de l'un à l'autre à pied.

Existe-t-il un plan de situation avec tous les magasins d'usine ?

Vous trouverez ici un plan de situation sur lequel figurent tous les magasins d'usine.

L'OUTLETCITY METZINGEN est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Nous faisons notre possible pour faciliter l'accès des personnes à mobilité réduite, tant au niveau des aménagements extérieurs que dans les magasins d'usine. Les bâtiments à étages sont équipés d'ascenseurs et des rampes d'accès facilitent les déplacements autour des bâtiments.

Les places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont réparties comme suit :
  • Dans le parking couvert P0 aux niveaux 2 et 3 (une place par niveau)
  • Dans le parking couvert P1 aux niveaux 7 et 8 (deux places par niveau)
  • Dans le parking couvert P3 au niveau 1 (trois places) et aux niveaux 2 et 3 (une place par niveau)

L'office du tourisme de Metzingen propose par ailleurs un service de location de fauteuils roulants. Nous vous recommandons de prendre préalablement contact avec l'office du tourisme par téléphone au +49 7123 925 326 ou par e-mail à l'adresse touristinfo@metzingen.de afin de réserver un fauteuil roulant pour votre visite.

Les chiens sont-ils autorisés à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Les chiens sont bien entendu autorisés sur l'ensemble des aménagements extérieurs de l'OUTLETCITY METZINGEN. Aucun règlement commun ne régit l'acceptation des chiens dans les différents magasins. Vous trouverez sur notre site Internet la liste des magasins acceptant les chiens. Pour y accéder, cliquez ici.

Le centre OUTLETCITY de Metzingen propose-t-il les mêmes marques que la boutique en ligne OUTLETCITY.COM ?

La sélection de marques proposée sur place à l'OUTLETCITY METZINGEN diffère de celle proposée en ligne dans la boutique OUTLETCITY.COM.

Par exemple, certaines marques sont exclusivement vendues dans les magasins physiques et ne figurent pas dans la boutique en ligne. À l'inverse, d'autres marques disponibles dans la boutique en ligne ne sont pas présentes sur place à Metzingen.

De nouvelles marques font constamment leur apparition dans la boutique en ligne comme dans le centre OUTLETCITY METZINGEN. Nous vous invitons donc à nous rendre visite régulièrement.

Vous trouverez ici un aperçu de toutes les marques présentes à l'OUTLETCITY METZINGEN.

Où puis-je trouver un hébergement pour passer la nuit à Metzingen ou aux alentours ?

Notre site Internet présente toutes les possibilités d'hébergement dans la région de Metzingen, y compris des offres spéciales d'établissements hôteliers. En savoir plus. .

ACHATS ET MAGASINS

Combien de magasins d'usine compte l'OUTLETCITY METZINGEN et quel est le taux de remise ?

L'OUTLETCITY METZINGEN compte plus de 70 magasins d'usine qui proposent toute l'année des réductions d'au moins 30 % par rapport au prix public conseillé à l'origine par le fabricant, le cas échéant. Pendant les périodes de soldes, certaines marques proposent même des remises pouvant dépasser 70 % du prix public conseillé à l'origine par le fabricant, le cas échéant.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Vous pouvez payer en espèces, par carte bancaire ou carte de crédit dans toutes nos boutiques. Les cartes de crédit VISA et MASTERCARD sont acceptées dans l'ensemble des magasins d'usine.

Vous trouverez ici le récapitulatif des cartes de crédit acceptées dans les différents magasins.

Comment fonctionne le service d'achats détaxés proposé par l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Tous les magasins de l'OUTLETCITY METZINGEN proposent un service d'achats détaxés. La procédure de récupération de la TVA pour les clients en provenance de pays non membres de l'Union européenne est la suivante : Lors du paiement, un formulaire de détaxe à hauteur des achats effectués vous sera remis en caisse. Il conviendra d'agrafer l'original de ce formulaire à l'arrière de votre preuve d'achat (ticket de caisse). Vous devrez ensuite présenter ces documents avec les marchandises correspondantes à la douane au moment de votre sortie de l'Union européenne. Les douanes y apposeront un tampon confirmant l'exportation des marchandises. Enfin, vous devrez envoyer les documents tamponnés au prestataire de services émetteur des formulaires afin que celui-ci procède au remboursement de la TVA, moyennant des frais de service. Les magasins d'usine de l'OUTLETCITY METZINGEN travaillent en collaboration avec les sociétés Global Blue et Premier Tax Free.

www.global-blue.com
www.premiertaxfree.com

ACCÈS

Comment venir à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Metzingen se situe au cœur de l'Europe, dans la région métropolitaine de Stuttgart. Les villes de Francfort, Munich, Strasbourg et Zurich ne sont qu'à deux heures de route. Stuttgart, capitale du Land de Bade-Wurtemberg qui abrite les multinationales Bosch, Daimler, IBM et Porsche, n'est qu'à quelques kilomètres. Le nouveau parc des expositions Messe Stuttgart et l'aéroport international de Stuttgart sont aussi à quelques minutes de route. De nombreuses compagnies aériennes proposent des tarifs abordables à destination de Stuttgart. Vous pouvez ensuite rejoindre Metzingen en toute simplicité à bord d'une voiture de location Sixt ou grâce au service de navette Shopping Shuttle. La ville est bien desservie par le réseau ferré de la Deutsche Bahn, ainsi que par les voies rapides B 27, B 28, B 312, B 313 et les autoroutes A8 et A81. Sur place, l'accès aux boutiques est également rapide avec plus de 3 500 places de stationnement disponibles.
Retrouvez ici toutes les informations d'accès à Metzingen.

Pour nous trouver à l'aide de votre GPS, saisissez l'adresse suivante :

Reutlinger Straße 63
72555 Metzingen

STATIONNEMENT

Où puis-je stationner mon véhicule dans l'OUTLETCITY METZINGEN ?

L'OUTLETCITY METZINGEN compte plus de 3 500 places de stationnement clairement indiquées.

Le stationnement est gratuit sur les parkings P5, P6, P6.1 et P7. Sur les parkings P0, P1, P2 et P3, il coûte 0,50 € par heure. Le parking P4 propose quant à lui 4 heures de stationnement gratuites, puis un tarif de 0,50 € par heure. Le coût maximal d'une journée de stationnement à l'OUTLETCITY METZINGEN est de 4,00 €. Des places de stationnement gratuites pour les autocars sont matérialisées le long de la Maienwaldstraße. Le tarif de nuit s'élève à 1,00 € (tarif forfaitaire de 20h00 à 9h00 le lendemain). Le tarif week-end s'élève à 1,00 € (tarif forfaitaire valable du samedi 20h00 au lundi 9h00).

Les parkings P0, P1 et P3 sont des parkings couverts. Les limites de hauteur applicables sont les suivantes :
P0: 2.05m
P1: 1.90m
P3: 2.00m
P4: 2.05m

Vous trouverez un plan de situation présentant les différentes possibilités de stationnement sur notre site Internet : Voir le plan de situation.

Y a-t-il une aire de stationnement pour les camping-cars à proximité de l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Oui, à proximité immédiate des boutiques et magasins d'usine. Pour plus d'informations :
Aire de stationnement pour les camping-cars de l'OUTLETCITY METZINGEN
Stetterstraße 4
D-72555 Metzingen
T +49(0) 7123 961 190
F +49(0) 7123 961 111
http://reisemobilplatz-metzingen.de

L'OUTLETCITY METZINGEN dispose-t-il de bornes de recharge pour les véhicules électriques ?

Oui. Vous trouverez une station de recharge au n° 54 Wilhelmstraße, à côté du magasin Desigual. Elle est également matérialisée sur le plan de situation.

La recharge des véhicules électriques à la station de recharge s'effectue au moyen d'une carte disponible auprès de l'association www.ladenetz.de, par SMS (en suivant les indications figurant sur la borne) ou par le biais d'une carte disponible auprès de l'office du tourisme.

HORAIRES D'OUVERTURE

Quels sont les horaires d'ouverture de l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Du lundi au vendredi : de 10h à 20h,
Le samedi : de 9h à 20h

L'OUTLETCITY METZINGEN est-il ouvert le dimanche ?

L'OULETCITY METZINGEN est ouvert deux dimanches par an. Une fois déterminées, les dates correspondantes sont affichées sur notre site Internet.

SERVICES

L'OUTLETCITY METZINGEN propose-t-il un service de garde d'enfants ?

Oui. Le KIDS CAMP, la garderie de l'OUTLETCITY METZINGEN, se trouve au 3e étage du bâtiment Joop! Elle est ouverte le vendredi de 12h à 20h et le samedi de 9h à 20h.

Pour y confier vos enfants, vous devrez fournir une pièce d'identité en cours de validité ainsi qu'un numéro de téléphone portable. Le temps d'accueil maximal est de 4 heures. Le tarif horaire s'élève à 2,50 €, toute heure commencée est due. Les familles avec plusieurs enfants bénéficient d'un tarif réduit de 1,50 € par heure à partir du 2e enfant. Veuillez noter que, pour des raisons d'assurance, seuls les enfants âgés de 3 à 12 ans peuvent être pris en charge.

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la garderie KIDS CAMP, ainsi que les horaires d'ouverture spécifiques.

Y a-t-il des consignes pour déposer ses bagages ou ses achats ?

Des casiers-consignes sont mis à votre disposition au niveau du n° 63 Reutlinger Straße, du parking couvert P1 (Hugo Boss), ainsi que du parking couvert P0. Vous pouvez y déposer facilement vos bagages ou vos emplettes. L'emplacement des consignes est indiqué à la rubrique Informations du plan de situation.

La location s'élève à 2 € par jour. Les dimensions des casiers sont les suivantes :
Petite taille : 35,1 cm x 45,7 cm x 85,5 cm
Taille moyenne : 35,1 cm x 62,0 cm x 85,5 cm
Grande taille : 35,1 cm x 94,5 cm x 85,5 cm

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, vous devrez payer 2 € à chaque ouverture du casier-consigne. Les conditions d'utilisation figurent également à l'intérieur de la porte de chaque casier.

Y a-t-il un point d'information dans l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Les agents de l'office du tourisme situé sur la Lindenplatz vous communiqueront volontiers toutes les informations dont vous aurez besoin sur l'OUTLETCITY METZINGEN, la ville de Metzingen et les attraits touristiques de la région.

Horaires d'ouverture :
Lun.-ven. de 10h à 20h
Sam. de 9h à 20h
Tél. +49 (0) 7123 92 53 26

À qui puis-je adresser mes suggestions ou mes réclamations ?

Nous travaillons constamment à l'amélioration des services que nous vous proposons afin de vous offrir l'expérience shopping la plus agréable possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et commentaires par e-mail à l'adresse info@outletcity.com.

En l'absence de politique d'échange ou de retour commune, toute réclamation concernant vos achats ou les articles acquis doit être adressée directement au point de vente du produit en question.

J'ai perdu quelque chose lors de ma visite à l'OUTLETCITY METZINGEN. À qui puis-je m'adresser ?

Les collaborateurs des magasins d'usine et le personnel en charge de l'entretien de l'OUTLETCITY METZINGEN sont tenus de remettre les éléments trouvés à l'office du tourisme ou au bureau des objets trouvés de Metzingen. Si vous souhaitez vous renseigner sur un objet perdu, voici les coordonnées de ces deux entités :

Fundbüro im Bürgerbüro
Stuttgarter Straße 2 - 4
72555 Metzingen
Tél. +49 7123 - 925 222
E-mail : buergerbuero@metzingen.de

Tourist Information Metzingen
Lindenplatz 4
72555 Metzingen
Tél. +49 7123 - 925 326
E-mail : touristinfo@metzingen.de

Y a-t-il des espaces prévus pour le change et l'allaitement des bébés à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Les sanitaires des parkings P0, P1 et P2 disposent d'un espace dédié au change des bébés. Les mamans souhaitant allaiter leurs enfants trouveront une chaise dans les installations sanitaires du parking P2. L'emplacement des sanitaires est indiqué sur le plan de situation. Cliquez ici pour accéder au plan.

CARTE CADEAU

La carte cadeau est-elle valable dans tous les magasins d'usine de l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Oui, notre carte cadeau est acceptée dans tous les magasins d'usine de l'OUTLETCITY METZINGEN. Vous pouvez la commander en ligne ou l'obtenir auprès de l'office du tourisme de Metzingen. La carte peut être créditée d'un montant compris entre 5 € et 100 €, plus 1 € de frais de service. En cas de commande en ligne, des frais de 2,50 € par carte (emballage et envoi compris) sont facturés en sus.

Retrouvez ici toutes les informations sur notre carte cadeau.

J'ai commandé une ou plusieurs cartes cadeau en ligne. Comment régler le montant correspondant ?

Veuillez transférer le montant souhaité, qui figure sur votre confirmation de commande, par virement bancaire sur le compte suivant :

Coordonnées bancaires :
Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG
IBAN: AT98 2011 1403 3250 4213
BIC: GIBAATWWXXX

Attention : dans le champ « Verwendungszweck » (Motif), indiquez votre numéro de commande de manière à ce que le paiement puisse être correctement affecté à l'opération.

La carte cadeau est expédiée dès réception du paiement.

Retrouvez ici toutes les informations sur notre carte cadeau.

Comment connaître le solde de ma carte cadeau ?

Si vous payez à l'aide d'une carte cadeau, il est important de connaître le solde restant sur votre carte. Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

Par SMS
Envoyez votre numéro de carte cadeau au +49 (0) 177 178 22 05 afin de vous inscrire au service d'information par SMS. Ce service est gratuit pour les utilisateurs du réseau de téléphonie mobile allemand. Une fois l'inscription effectuée, vous recevrez après chaque achat réalisé à l'aide de la carte cadeau un SMS vous indiquant le solde restant. Vous pouvez également envoyer le symbole « ? » à ce même numéro pour consulter à tout moment le solde restant sur votre carte. Pour résilier le service d'information par SMS, envoyez le mot « Ende » par SMS.

Via la hotline dédiée
Accessible gratuitement 24h/24, 7j/7 au +49 (0) 800 188 89 45.

Sur Internet
Accédez au site www.outletcity.com/geschenkkarte et indiquez votre numéro de carte cadeau ainsi que le numéro de contrôle client (à l'arrière de la carte).

Via l'office du tourisme
Obtenez des renseignements directement sur place au bureau situé au n° 4 Lindenplatz à Metzingen :
Du lundi au vendredi : de 10h à 20h
Le samedi : de 9h à 20h

Ma carte cadeau n'est plus valide. Existe-t-il un moyen de réactiver le solde non utilisé sur la carte ?

Vous avez la possibilité de transférer le solde d'une carte périmée sur une nouvelle carte pendant un an après la date de fin de validité de votre ancienne carte cadeau. Pour ce faire, rendez-vous directement à l'office du tourisme de Metzingen.

CARRIÈRES

Je suis intéressé(e) par un emploi au sein de la société HOLY AG. Où puis-je trouver des informations sur les postes à pourvoir ?

Retrouvez dans la rubrique Carrières de notre site Internet toutes les offres d'emploi actuelles au sein de la société HOLY AG.

Cliquez simplement sur l'offre d'emploi qui vous intéresse. Au bas de chaque description de poste figure un bouton qui vous conduit directement à notre portail dédié à l'emploi. Là, vous avez la possibilité de déposer directement votre candidature.

Bonne chance !

De quoi mon dossier de candidature doit-il être constitué ?

Un CV, une lettre de motivation datée avec vos prétentions salariales, des références et justificatifs pour chacune des expériences professionnelles mentionnées sur votre CV.

Comment postuler à un emploi ?

Le dépôt de candidatures s'effectue exclusivement par le biais de notre portail Internet.

Combien d'éléments puis-je joindre à ma candidature ?

Le système vous permet de joindre 3 fichiers en plus de votre CV. Les fichiers doivent être au format PDF.

Qui aura accès à mes documents ?

Le service des ressources humaines et les responsables des services concernés uniquement. Nous garantissons que vos données seront traitées avec la plus grande discrétion et la plus haute confidentialité.

Puis-je postuler simultanément à plusieurs offres d'emploi ?

Bien entendu, vous pouvez postuler simultanément à plusieurs offres d'emploi.

Quel est le délai de traitement des candidatures ?

Le service des ressources humaines et les responsables des services concernés consultent les candidatures au jour le jour. Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible aux candidatures que nous recevons. Les délais de traitement peuvent toutefois être plus longs en cas de congés ou d'absence de membres de notre personnel.

Comment savoir si le poste pour lequel j'ai déposé ma candidature est encore à pourvoir ?

Toutes les offres d'emploi sont mises à jour en permanence et les postes pourvus sont immédiatement désactivés.

Puis-je connaître la raison du rejet de ma candidature ?

Malheureusement, il nous est impossible de détailler les raisons du rejet d'une candidature.

Qu'advient-il de ma candidature suite à un rejet ?

Dans ce cas, les données relatives à votre candidature sont automatiquement supprimées passé un délai de conservation de 3 mois.

Je souhaiterais travailler dans l'un des magasins de l'OUTLETCITY METZINGEN. Où puis-je trouver des informations sur les postes à pourvoir ?

Vous trouverez dans la rubrique Carrières de notre site Internet toutes les offres d'emploi actuelles à pourvoir dans les magasins d'usine toutes les offres d'emploi actuelles à pourvoir dans les magasins d'usine.
Cliquez simplement sur l'offre d'emploi qui vous intéresse. La description de poste comporte l'adresse (électronique ou postale) à laquelle vous pouvez adresser votre candidature.

Bonne chance !