OUTLETCITY CLUB
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10:00 - 20:00 h
09:00 - 20:00 h

Horaires d'ouverture spéciaux

29/11/19
24/12/19
27/12/19 - 30/12/19*
31/12/19
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Veille de Noël
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Saint-Sylvestre
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10:00 - 14:00 h
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Les magasins d'usine sont fermés les jours fériés suivants:
25/12/19
26/12/19
29/12/19
01/01/20
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Fêtes de Noël
Fêtes de Noël
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Epiphanie

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Questions fréquentes

FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'OUTLETCITY

Où puis-je trouver des informations sur l'OUTLETCITY METZINGEN et me tenir au courant des nouveautés ?

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre lettre d'information via notre site Internet afin de ne plus manquer aucune actualité concernant les offres, événements et autres temps forts à venir.

En quoi l'OUTLETCITY METZINGEN est-il différent des autres centres de magasins d'usine ?

La ville de Metzingen, qui abrite le siège de la société Hugo Boss AG, est reconnue depuis plusieurs décennies comme une destination shopping de rang international. La vente en sortie d'usine est une tradition de longue date à Metzingen. Au début du XIXe siècle, la région comptait déjà une multitude de magasins d'usine des secteurs de la tannerie et du textile. L'OUTLETCITY METZINGEN se situe en plein cœur de la ville, et non au milieu des champs aux portes d'une agglomération. Les magasins d'usine sont donc facilement accessibles pour l'ensemble des visiteurs, y compris ceux arrivant par le train. Burberry, Polo Ralph Lauren, Joop! et bien d'autres : une sélection unique de marques est aujourd'hui présente aux côtés d'Hugo Boss dans des boutiques « flagship », véritables centres d'exposition internationaux installés dans un ensemble architectural primé. En savoir plus. .

Les distances à couvrir entre les magasins sont-elles importantes ?

Les différents magasins d'usine sont répartis dans divers bâtiments et on peut facilement aller de l'un à l'autre à pied.

Existe-t-il un plan de situation avec tous les magasins d'usine ?

Vous trouverez ici un plan de situation sur lequel figurent tous les magasins d'usine.

L'OUTLETCITY METZINGEN est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Nous faisons notre possible pour faciliter l'accès des personnes à mobilité réduite, tant au niveau des aménagements extérieurs que dans les magasins d'usine. Les bâtiments à étages sont équipés d'ascenseurs et des rampes d'accès facilitent les déplacements autour des bâtiments.

Les places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont réparties comme suit :
  • Dans le parking couvert P0 aux niveaux 2 et 3 (une place par niveau)
  • Dans le parking couvert P1 aux niveaux 7 et 8 (deux places par niveau)
  • Dans le parking couvert P3 au niveau 1 (trois places) et aux niveaux 2 et 3 (une place par niveau)

L'office du tourisme de Metzingen propose par ailleurs un service de location de fauteuils roulants. Nous vous recommandons de prendre préalablement contact avec l'office du tourisme par téléphone au +49 7123 925 326 ou par e-mail à l'adresse touristinfo@metzingen.de afin de réserver un fauteuil roulant pour votre visite.

Les chiens sont-ils autorisés à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Les chiens sont bien entendu autorisés sur l'ensemble des aménagements extérieurs de l'OUTLETCITY METZINGEN. Aucun règlement commun ne régit l'acceptation des chiens dans les différents magasins. Vous trouverez sur notre site Internet la liste des magasins acceptant les chiens. Pour y accéder, cliquez ici.

Le centre OUTLETCITY de Metzingen propose-t-il les mêmes marques que la boutique en ligne OUTLETCITY.COM ?

La sélection de marques proposée sur place à l'OUTLETCITY METZINGEN diffère de celle proposée en ligne dans la boutique OUTLETCITY.COM.

Par exemple, certaines marques sont exclusivement vendues dans les magasins physiques et ne figurent pas dans la boutique en ligne. À l'inverse, d'autres marques disponibles dans la boutique en ligne ne sont pas présentes sur place à Metzingen.

De nouvelles marques font constamment leur apparition dans la boutique en ligne comme dans le centre OUTLETCITY METZINGEN. Nous vous invitons donc à nous rendre visite régulièrement.

Vous trouverez ici un aperçu de toutes les marques présentes à l'OUTLETCITY METZINGEN.

Où puis-je trouver un hébergement pour passer la nuit à Metzingen ou aux alentours ?

Notre site Internet présente toutes les possibilités d'hébergement dans la région de Metzingen, y compris des offres spéciales d'établissements hôteliers. En savoir plus. .

OUTLETCITY CLUB

Who can become a member?

All private individuals aged 18 and over can become members of the CLUB. Companies and resellers are not permitted to register. There are no restrictions based on country as far as registration is concerned (it doesn’t matter where customers live). Store staff and employees of Holy AG/OUTLETCITY GmbH are very welcome to join.

What are the terms and conditions of registration?

When you register, you will be required to enter your email address, title and country. You don’t have to enter your date of birth, but if you do, you will receive a voucher on your birthday.

Can I join the OUTLETCITY CLUB even if I don’t live in Germany?

Yes. You can still become a member of the OUTLETCITY CLUB if you live abroad.

How much does it cost to join?

It is free to join the OUTLETCITY CLUB.

How do I register to join the OUTLETCITY CLUB?

If you want to register, you will need to download the OUTLETCITY app (available from the Google Play Store or Apple App Store). When you register on the app, you will automatically become a member. You can also register online at https://www.outletcity.com/club/. If you already have an account for the OUTLETCITY online shop, you will be registered as a member automatically when you make your next purchase from the online shop or when you log in for the first time via the app.

How do I get a password for the online shop?

When you log in to the online shop, click on the “Set password now” link.

Can I register for the online shop without becoming a member of the CLUB?

No. But when you register to join the free CLUB, you will be able to browse and make purchases in the online shop.

What perks do I get if I join the CLUB?

Your Silver Status perks (from the moment you sign up):

  • €20 voucher on your birthday
  • Half-price parking at all OUTLETCITY METZINGEN car parks
  • Various loyalty vouchers
  • Fantastic rewards
  • Exclusive invitations to CLUB special offers and events

Your Gold Status perks (once you have spent over €2500*):

  • €50 voucher on your birthday
  • Free parking
  • VIP parking
  • Various loyalty vouchers
  • Fantastic rewards
  • Exclusive invitations to CLUB special offers and events
  • Early access to special offers
  • Early access to products
  • Free delivery on orders from the online shop
*All purchases within the last 12 months from 26.08.2019 are considered (start of the OUTLETCITY CLUB)

What is a voucher?

A voucher gives you a discount.

How do I get vouchers?

Vouchers are automatically added to your OUTLETCITY CLUB account online and on the app. You can find out about them on our website, in the online shop and in our newsletter.

Can online shop vouchers be used in conjunction with gift vouchers?

No, that isn’t possible.

What does collecting points involve?

If you are a member of the OUTLETCITY CLUB, you will collect points every time you make a purchase at OUTLETCITY METZINGEN. You will earn one point for every euro you spend.

How do I collect points?

You can collect points either in person in Metzingen or online.

In person in Metzingen:

You can take photos of receipts from all OUTLETCITY stores/brands and restaurants and upload them via the OUTLETCITY app within 14 days.
Some OUTLETCITY stores/brands and restaurants already have a CLUB Terminal. This means that you can simply scan your CLUB Code there and collect points directly when you pay.

You can find a full list of participating partners here:

Online in the OUTLETCITY online shop:
You will collect points automatically every time you buy something from the OUTLETCITY online shop.

How many points will I earn when I make a purchase?

You will earn one point for every euro you spend at our stores/on our brands at OUTLETCITY, at OUTLETCITY restaurants in Metzingen and in our OUTLETCITY online shop.

Exception:

Purchases made in the Swiss OUTLETCITY online shop are counted as being equivalent to purchases in euros, meaning that you will earn one point for every Swiss Franc you spend.

What is a CLUB Terminal?

A CLUB Terminal is a tablet or smartphone in a store or restaurant that can be used to redeem vouchers.

How far away do I need to hold my smartphone when using the CLUB Terminal to scan my CLUB Code?

Hold your smartphone 30 cm away from the CLUB Terminal.

Where can I find a list of all of the OUTLETCITY stores/brands and restaurants in Metzingen?

I forgot to collect my CLUB Code points in a store with a CLUB Terminal. What should I do?

You can still take a photograph of your receipt and collect your points up to 14 days after making your purchase. All you have to do is upload the photo of your receipt.

When will my points expire?

All points are valid for at least 36 months. After 36 months, the points will expire if they are not used by the next expiry date. This year’s expiry date is 30 September.

How long does it take for the points to appear on my account?

That depends on the type of points you have collected and where you collected them.

Points collected in person in Metzingen:
Points can be collected directly using a CLUB Terminal when you make a purchase from a store/brand in person. If you use the OUTLETCITY app to upload a photo of your receipt, your points will be added to your account immediately unless our Customer Service Team needs to verify your receipt. In that case, your points will be added within a few working days.

Points collected in the OUTLETCITY online shop:
Points collected online will be added to your account 28 days after you placed your order in line with the cancellation period (returns period). The points will be shown as pending in your account balance before then.

I haven’t received my points. What can I do?

You can still take a photograph of your receipt and collect your points up to 14 days after making your purchase. All you have to do is upload the photo of your receipt.
You can also get in touch with our Customer Service Team in Metzingen – in person at the OUTLETCITY Service Center, over the telephone or by post (PVS).

You will need to provide the following for your points to be processed:

  • Your CLUB Code
  • The email address you used to register
  • The receipts for the purchases you want to collect points on

Contact details:
OUTLETCITY Service Center in Metzingen, Reutlinger Str. 67, 72555 Metzingen
Customer Service Team: service@outletcity.com

Can I transfer my points to another CLUB account?

Sorry but that isn’t possible.

Can I exchange my points for cash?

Sorry but that isn’t possible.

How much is each point worth?

Points aren’t assigned a specific value. Head to “My Account” to check out the rewards you can get in exchange for your points.

Where can I check how many points I’ve collected?

Head to “My Account” and click on “My Points” to check how many points you’ve collected.

Which price is used as the basis for calculating points?

Points are always allocated on the basis of the price after any discounts have been taken off.

Can I collect points without having to register?

Yes, you can if you use the app. However, if you are shopping at OUTLETCITY METZINGEN, this will only be possible in stores with a CLUB Terminal. You will only be able to take photos of your receipts and upload them via the app once you have registered.

Why haven’t I received any points even though the photo of my receipt has been uploaded?

It can take up to three days for your points to be added to your account. If your points still haven’t been added after three days, there may have been a problem with your receipt. Please get in touch with our Customer Service Team if you have any questions relating to this.

Where can I check my points total?

You can view your points total on the first overview page under “My Points” in the “My Account” section on the OUTLETCITY website or on the OUTLETCITY app. If you can’t see anything there, you either haven’t registered as a CLUB member or you haven't logged in as a member.

Why does my points total not add up?

There are a number of reasons why this may be the case:

  • Points are only displayed once they have been processed and added to your account.
  • Points collected on purchases from the online shop are added after 28 days.
  • Points collected by scanning in receipts need to be checked once you have uploaded the receipts. This can take up to three working days.
  • Try refreshing the page.

What status will I have after I have registered?

Every member starts off with Silver Status and has access to all of the associated perks right away.

How can I upgrade my status?

You will achieve Gold Status when you have spent €2500 in person at OUTLETCITY Metzingen or in the OUTLETCITY online shop over the past 12 months. All purchases within the last 12 months from 26.08.2019 are considered (start of the OUTLETCITY CLUB).

You can collect points on any purchases made in Metzingen by taking a photo of your receipt or directly by using a CLUB Terminal in our partners’ outlets.

Please note the following when shopping in the OUTLETCITY online shop:

  • If you make purchases in the OUTLETCITY online shop for Swiss customers, one euro is contributed to the €2500 total for every Swiss Franc spent.
  • The value of purchases made online will not be counted towards your status until the waiting period of 28 days has passed.

What are the perks that come with each status?

Your Silver Status perks (from the moment you sign up):

  • €20 voucher on your birthday
  • Half-price parking at all OUTLETCITY METZINGEN car parks
  • Various loyalty vouchers
  • Fantastic rewards
  • Exclusive invitations to CLUB special offers and events

Your Gold Status perks (once you have spent over €2500):

  • €50 voucher on your birthday
  • Free parking
  • VIP parking
  • Various loyalty vouchers
  • Fantastic rewards
  • Exclusive invitations to CLUB special offers and events
  • Early access to special offers
  • Early access to products
  • Free delivery on orders from the online shop
*All purchases within the last 12 months from 26.08.2019 are considered (start of the OUTLETCITY CLUB)

How long will I have Gold Status for?

Gold Status applies for 12 months. After 12 months have passed, we will check your account again to see if you have spent enough over the past 12 months to retain your Gold Status. If you have spent enough, your Gold Status will be extended for another 12 months.

How can I redeem my points?

If you wish to exchange your points for a reward, you will need to make sure that you have collected the required amount. You can redeem your points for certain rewards in person in Metzingen or online. If you wish to exchange your points for rewards in person in Metzingen, you can collect them from the OUTLETCITY Service Center located at Reutlinger Str. 67. There is also the option to have some of the rewards posted out to you.

How do I cancel my membership?

If you decide that you no longer want to be a member of the OUTLETCITY CLUB, you will need to send us written notice of your decision by email to: service@outletcity.com. We will then be able to cancel your membership for good.

Can I merge multiple CLUB accounts?

Sorry but that isn’t possible.

How can I change my address and enter my date of birth?

You can change your address and enter your date of birth by heading to the “My Account” section on our website.

How can I log out of the app?

If you use android, you can log out by accessing the settings of your smartphone. Select the OUTLETCITY app in the app menu. Then select „storage“ and „delete data“.

If you use iOS, you can log out of the app by opening the following link with the device you have installed the app on: https://www.outletcity.com/appRegister/logout-user-immediately.

How does the VIP parking work?

Drive up to the entrance barrier at the VIP garage. Then select the VIP parking coupon on your smartphone and hold the coupon code up to the code scanner at the entrance barrier. When the code has been read, you will receive a paper parking ticket and the barrier will open. Please save the paper parking ticket for later. To exit the VIP garage, drive up to the exit barrier and insert the paper parking ticket as usual.

ACHATS ET MAGASINS

Combien de magasins d'usine compte l'OUTLETCITY METZINGEN et quel est le taux de remise ?

L'OUTLETCITY METZINGEN compte plus de 70 magasins d'usine qui proposent toute l'année des réductions d'au moins 30 % par rapport au prix public conseillé à l'origine par le fabricant, le cas échéant. Pendant les périodes de soldes, certaines marques proposent même des remises pouvant dépasser 70 % du prix public conseillé à l'origine par le fabricant, le cas échéant.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Vous pouvez payer en espèces, par carte bancaire ou carte de crédit dans toutes nos boutiques. Les cartes de crédit VISA et MASTERCARD sont acceptées dans l'ensemble des magasins d'usine.

Vous trouverez ici le récapitulatif des cartes de crédit acceptées dans les différents magasins.

Comment fonctionne le service d'achats détaxés proposé par l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Tous les magasins de l'OUTLETCITY METZINGEN proposent un service d'achats détaxés. La procédure de récupération de la TVA pour les clients en provenance de pays non membres de l'Union européenne est la suivante : Lors du paiement, un formulaire de détaxe à hauteur des achats effectués vous sera remis en caisse. Il conviendra d'agrafer l'original de ce formulaire à l'arrière de votre preuve d'achat (ticket de caisse). Vous devrez ensuite présenter ces documents avec les marchandises correspondantes à la douane au moment de votre sortie de l'Union européenne. Les douanes y apposeront un tampon confirmant l'exportation des marchandises. Enfin, vous devrez envoyer les documents tamponnés au prestataire de services émetteur des formulaires afin que celui-ci procède au remboursement de la TVA, moyennant des frais de service. Les magasins d'usine de l'OUTLETCITY METZINGEN travaillent en collaboration avec les sociétés Global Blue et Premier Tax Free.

www.global-blue.com
www.premiertaxfree.com

ACCÈS

Comment venir à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Metzingen se situe au cœur de l'Europe, dans la région métropolitaine de Stuttgart. Les villes de Francfort, Munich, Strasbourg et Zurich ne sont qu'à deux heures de route. Stuttgart, capitale du Land de Bade-Wurtemberg qui abrite les multinationales Bosch, Daimler, IBM et Porsche, n'est qu'à quelques kilomètres. Le nouveau parc des expositions Messe Stuttgart et l'aéroport international de Stuttgart sont aussi à quelques minutes de route. De nombreuses compagnies aériennes proposent des tarifs abordables à destination de Stuttgart. Vous pouvez ensuite rejoindre Metzingen en toute simplicité à bord d'une voiture de location Sixt ou grâce au service de navette Shopping Shuttle. La ville est bien desservie par le réseau ferré de la Deutsche Bahn, ainsi que par les voies rapides B 27, B 28, B 312, B 313 et les autoroutes A8 et A81. Sur place, l'accès aux boutiques est également rapide avec plus de 3 500 places de stationnement disponibles.
Retrouvez ici toutes les informations d'accès à Metzingen.

Pour nous trouver à l'aide de votre GPS, saisissez l'adresse suivante :

Reutlinger Straße 63
72555 Metzingen

STATIONNEMENT

Où puis-je stationner mon véhicule dans l'OUTLETCITY METZINGEN ?

L'OUTLETCITY METZINGEN compte plus de 3 500 places de stationnement clairement indiquées.

Le stationnement est gratuit sur les parkings 45, P4.1 et P7. Sur les parkings P0, P1, P2 et P3, il coûte 1,00 € par heure. Le coût maximal d'une journée de stationnement à l'OUTLETCITY METZINGEN est de 9,00 €. Des places de stationnement gratuites pour les autocars sont matérialisées le long de la Maienwaldstraße.

Les parkings P0, P1, P2 et P3 sont des parkings couverts. Les limites de hauteur applicables sont les suivantes :
P0: 2,00 m
P1: 2,00 m
P2: 1,90 m
P3: 2,00 m
P3.1: 2,00m
P4: 2,00 m
P4.1: 2,00m
P7: 2,00m
Vous trouverez un plan de situation présentant les différentes possibilités de stationnement sur notre site Internet : Voir le plan de situation.

Y a-t-il une aire de stationnement pour les camping-cars à proximité de l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Oui, à proximité immédiate des boutiques et magasins d'usine. Pour plus d'informations :
Aire de stationnement pour les camping-cars de l'OUTLETCITY METZINGEN
Stetterstraße 4
D-72555 Metzingen
T +49(0) 7123 961 190
F +49(0) 7123 961 111
http://reisemobilplatz-metzingen.de

L'OUTLETCITY METZINGEN dispose-t-il de bornes de recharge pour les véhicules électriques ?

A l’OUTLETCITY METZINGEN, nous offrons nos visiteurs des bornes de recharge pour les vehicles électriques. Il y a 2 bornes de recharge près de la boutique Desigual au Wilhelmstraße 54. Au 3ième étage du parking couvert P1 vous trouverez 6 bornes de recharge type 2 22kW et 6 bornes de recharge « Schuko ». Nous prévoyons d’installer d’autres bornes de recharge dans les parkings couvert et sur notre nouveau G+V-Areal.

HORAIRES D'OUVERTURE

Quels sont les horaires d'ouverture de l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Du lundi au vendredi : de 10h à 20h,
Le samedi : de 9h à 20h

L'OUTLETCITY METZINGEN est-il ouvert le dimanche ?

L'OULETCITY METZINGEN est ouvert deux dimanches par an. Une fois déterminées, les dates correspondantes sont affichées sur notre site Internet.

SERVICES

L'OUTLETCITY METZINGEN propose-t-il un service de garde d'enfants ?

Oui. Le KIDS CAMP, la garderie de l'OUTLETCITY METZINGEN, se trouve au 3e étage du bâtiment Joop! Elle est ouverte le vendredi de 12h à 20h et le samedi de 9h à 20h.

Pour y confier vos enfants, vous devrez fournir une pièce d'identité en cours de validité ainsi qu'un numéro de téléphone portable. Le temps d'accueil maximal est de 4 heures. Le tarif horaire s'élève à 2,50 €, toute heure commencée est due. Les familles avec plusieurs enfants bénéficient d'un tarif réduit de 1,50 € par heure à partir du 2e enfant. Veuillez noter que, pour des raisons d'assurance, seuls les enfants âgés de 3 à 12 ans peuvent être pris en charge.

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la garderie KIDS CAMP, ainsi que les horaires d'ouverture spécifiques.

Y a-t-il des consignes pour déposer ses bagages ou ses achats ?

Des casiers-consignes sont mis à votre disposition au niveau du n° 63 Reutlinger Straße, du parking couvert P1 (Hugo Boss), ainsi que du parking couvert P0. Vous pouvez y déposer facilement vos bagages ou vos emplettes. L'emplacement des consignes est indiqué à la rubrique Informations du plan de situation.

La location s'élève à 2 € par jour. Les dimensions des casiers sont les suivantes :
Petite taille : 35,1 cm x 45,7 cm x 85,5 cm
Taille moyenne : 35,1 cm x 62,0 cm x 85,5 cm
Grande taille : 35,1 cm x 94,5 cm x 85,5 cm

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, vous devrez payer 2 € à chaque ouverture du casier-consigne. Les conditions d'utilisation figurent également à l'intérieur de la porte de chaque casier.

Y a-t-il un point d'information dans l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Les agents de l'office du tourisme situé sur la Lindenplatz vous communiqueront volontiers toutes les informations dont vous aurez besoin sur l'OUTLETCITY METZINGEN, la ville de Metzingen et les attraits touristiques de la région.

Horaires d'ouverture :
Lun.-ven. de 10h à 20h
Sam. de 9h à 20h
Tél. +49 (0) 7123 92 53 26

À qui puis-je adresser mes suggestions ou mes réclamations ?

Nous travaillons constamment à l'amélioration des services que nous vous proposons afin de vous offrir l'expérience shopping la plus agréable possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et commentaires par e-mail à l'adresse info@outletcity.com.

En l'absence de politique d'échange ou de retour commune, toute réclamation concernant vos achats ou les articles acquis doit être adressée directement au point de vente du produit en question.

J'ai perdu quelque chose lors de ma visite à l'OUTLETCITY METZINGEN. À qui puis-je m'adresser ?

Les collaborateurs des magasins d'usine et le personnel en charge de l'entretien de l'OUTLETCITY METZINGEN sont tenus de remettre les éléments trouvés à l'office du tourisme ou au bureau des objets trouvés de Metzingen. Si vous souhaitez vous renseigner sur un objet perdu, voici les coordonnées de ces deux entités :

Fundbüro im Bürgerbüro
Stuttgarter Straße 2 - 4
72555 Metzingen
Tél. +49 7123 - 925 222
E-mail : buergerbuero@metzingen.de

Tourist Information Metzingen
Lindenplatz 4
72555 Metzingen
Tél. +49 7123 - 925 326
E-mail : touristinfo@metzingen.de

Y a-t-il des espaces prévus pour le change et l'allaitement des bébés à l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Les sanitaires des parkings P0, P1 et P2 disposent d'un espace dédié au change des bébés. Les mamans souhaitant allaiter leurs enfants trouveront une chaise dans les installations sanitaires du parking P2. L'emplacement des sanitaires est indiqué sur le plan de situation. Cliquez ici pour accéder au plan.

CARTE CADEAU

La carte cadeau est-elle valable dans tous les magasins d'usine de l'OUTLETCITY METZINGEN ?

Oui, notre carte cadeau est acceptée dans tous les magasins d'usine de l'OUTLETCITY METZINGEN. Vous pouvez la commander en ligne ou l'obtenir auprès de l'office du tourisme de Metzingen. La carte peut être créditée d'un montant compris entre 5 € et 100 €, plus 1 € de frais de service. En cas de commande en ligne, des frais de 2,50 € par carte (emballage et envoi compris) sont facturés en sus.

Retrouvez ici toutes les informations sur notre carte cadeau.

J'ai commandé une ou plusieurs cartes cadeau en ligne. Comment régler le montant correspondant ?

Veuillez transférer le montant souhaité, qui figure sur votre confirmation de commande, par virement bancaire sur le compte suivant :

Coordonnées bancaires :
Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG
IBAN: AT98 2011 1403 3250 4213
BIC: GIBAATWWXXX

Attention : dans le champ « Verwendungszweck » (Motif), indiquez votre numéro de commande de manière à ce que le paiement puisse être correctement affecté à l'opération.

La carte cadeau est expédiée dès réception du paiement.

Retrouvez ici toutes les informations sur notre carte cadeau.

Comment connaître le solde de ma carte cadeau ?

Si vous payez à l'aide d'une carte cadeau, il est important de connaître le solde restant sur votre carte. Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

Par SMS
Envoyez votre numéro de carte cadeau au +49 (0) 177 178 22 05 afin de vous inscrire au service d'information par SMS. Ce service est gratuit pour les utilisateurs du réseau de téléphonie mobile allemand. Une fois l'inscription effectuée, vous recevrez après chaque achat réalisé à l'aide de la carte cadeau un SMS vous indiquant le solde restant. Vous pouvez également envoyer le symbole « ? » à ce même numéro pour consulter à tout moment le solde restant sur votre carte. Pour résilier le service d'information par SMS, envoyez le mot « Ende » par SMS.

Via la hotline dédiée
Accessible gratuitement 24h/24, 7j/7 au +49 (0) 800 188 89 45.

Sur Internet
Accédez au site www.outletcity.com/geschenkkarte et indiquez votre numéro de carte cadeau ainsi que le numéro de contrôle client (à l'arrière de la carte).

Via l'office du tourisme
Obtenez des renseignements directement sur place au bureau situé au n° 4 Lindenplatz à Metzingen :
Du lundi au vendredi : de 10h à 20h
Le samedi : de 9h à 20h

Ma carte cadeau n'est plus valide. Existe-t-il un moyen de réactiver le solde non utilisé sur la carte ?

Vous avez la possibilité de transférer le solde d'une carte périmée sur une nouvelle carte pendant un an après la date de fin de validité de votre ancienne carte cadeau. Pour ce faire, rendez-vous directement à l'office du tourisme de Metzingen.

CARRIÈRES

Je suis intéressé(e) par un emploi au sein de la société HOLY AG. Où puis-je trouver des informations sur les postes à pourvoir ?

Retrouvez dans la rubrique Carrières de notre site Internet toutes les offres d'emploi actuelles au sein de la société HOLY AG.

Cliquez simplement sur l'offre d'emploi qui vous intéresse. Au bas de chaque description de poste figure un bouton qui vous conduit directement à notre portail dédié à l'emploi. Là, vous avez la possibilité de déposer directement votre candidature.

Bonne chance !

De quoi mon dossier de candidature doit-il être constitué ?

Un CV, une lettre de motivation datée avec vos prétentions salariales, des références et justificatifs pour chacune des expériences professionnelles mentionnées sur votre CV.

Comment postuler à un emploi ?

Le dépôt de candidatures s'effectue exclusivement par le biais de notre portail Internet.

Combien d'éléments puis-je joindre à ma candidature ?

Le système vous permet de joindre 3 fichiers en plus de votre CV. Les fichiers doivent être au format PDF.

Qui aura accès à mes documents ?

Le service des ressources humaines et les responsables des services concernés uniquement. Nous garantissons que vos données seront traitées avec la plus grande discrétion et la plus haute confidentialité.

Puis-je postuler simultanément à plusieurs offres d'emploi ?

Bien entendu, vous pouvez postuler simultanément à plusieurs offres d'emploi.

Quel est le délai de traitement des candidatures ?

Le service des ressources humaines et les responsables des services concernés consultent les candidatures au jour le jour. Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible aux candidatures que nous recevons. Les délais de traitement peuvent toutefois être plus longs en cas de congés ou d'absence de membres de notre personnel.

Comment savoir si le poste pour lequel j'ai déposé ma candidature est encore à pourvoir ?

Toutes les offres d'emploi sont mises à jour en permanence et les postes pourvus sont immédiatement désactivés.

Puis-je connaître la raison du rejet de ma candidature ?

Malheureusement, il nous est impossible de détailler les raisons du rejet d'une candidature.

Qu'advient-il de ma candidature suite à un rejet ?

Dans ce cas, les données relatives à votre candidature sont automatiquement supprimées passé un délai de conservation de 3 mois.

Je souhaiterais travailler dans l'un des magasins de l'OUTLETCITY METZINGEN. Où puis-je trouver des informations sur les postes à pourvoir ?

Vous trouverez dans la rubrique Carrières de notre site Internet toutes les offres d'emploi actuelles à pourvoir dans les magasins d'usine toutes les offres d'emploi actuelles à pourvoir dans les magasins d'usine.
Cliquez simplement sur l'offre d'emploi qui vous intéresse. La description de poste comporte l'adresse (électronique ou postale) à laquelle vous pouvez adresser votre candidature.

Bonne chance !

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