OUTLETCITY CLUB
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10:00 - 20:00 h
09:00 - 20:00 h

Horaires d'ouverture spéciaux

Les magasins d'usine sont fermés les jours fériés suivants:
01/06/20
11/06/20
03/10/20
01/11/20
25/12/20
26/12/20
Lundi de Pentecôte
Fête-Dieu
La journée de la Réunification
Toussaint
Fêtes de Noël
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    • +49 (0) 7123 - 17 89 978*
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Nous nous réjouissons de votre visite !

Il nous tient réellement à cœur que vous vous sentiez bien et en sécurité chez nous.

Toujours plus de services

Votre confiance est la plus belle des récompenses. Nous avons à cœur de vous offrir un service 5 étoiles pour votre santé :

PREMIER ARRÊT

Les points d’accueil « Care Points » tiennent à votre disposition les masques et gants de protection réglementaires, ainsi que du produit désinfectant pour les mains.

INTERLOCUTEURS

Nos agents de service qualifiés répondent sur place à toutes vos questions en matière de sécurité et de protection.

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ

Toutes les zones accessibles et tous les magasins ouverts de l’Outletcity Metzingen disposent de distributeurs automatiques de produit désinfectant pour les mains.

MARQUAGE

Un marquage clair vous indique les distances de sécurité à observer. Les informations importantes relatives au respect des mesures de protection et de sécurité sont affichées en de nombreux points de l’Outletcity.

PARKING GRATUIT

Du lundi au jeudi, les trois premières heures de stationnement vous sont offertes.

HORAIRES D’OUVERTURE

Nos horaires d’ouverture ont été modifiés. Nous vous accueillons du lundi au samedi de 10h à 18h.

Points d’accueil et de protection sanitaire

Retrouvez sur le plan la localisation des points d’accueil qui mettent des articles d’hygiène et de protection personnelle à votre disposition.
Dans l’ application Outletcity, retrouvez ce plan au format numérique. Vous aurez ainsi toutes les infos à portée de main.

Nous nous réjouissons de votre visite !

Il nous tient réellement à cœur que vous vous sentiez bien et en sécurité chez nous.
Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’une grande partie de nos magasins vous ouvrent à nouveau leurs portes tous les jours de 10h à 18h !

Toujours plus de services

Votre confiance est la plus belle des récompenses. Nous avons à cœur de vous offrir un service 5 étoiles pour votre santé :

PREMIER ARRÊT

Les points d’accueil « Care Points » tiennent à votre disposition les masques et gants de protection réglementaires, ainsi que du produit désinfectant pour les mains.

INTERLOCUTEURS

Nos agents de service qualifiés répondent sur place à toutes vos questions en matière de sécurité et de protection.

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ

Toutes les zones accessibles et tous les magasins ouverts de l’Outletcity Metzingen disposent de distributeurs automatiques de produit désinfectant pour les mains.

MARQUAGE

Un marquage clair vous indique les distances de sécurité à observer. Les informations importantes relatives au respect des mesures de protection et de sécurité sont affichées en de nombreux points de l’Outletcity.

PARKING GRATUIT

Du lundi au jeudi, les trois premières heures de stationnement vous sont offertes.

HORAIRES D’OUVERTURE

Nos horaires d’ouverture ont été modifiés. Nous vous accueillons du lundi au samedi de 10h à 18h.

Points d’accueil et de protection sanitaire

Retrouvez sur le plan la localisation des points d’accueil qui mettent des articles d’hygiène et de protection personnelle à votre disposition.
Dans l’application Outletcity, retrouvez ce plan au format numérique. Vous aurez ainsi toutes les infos à portée de main.

Réglementation relative à l’ouverture de nos magasins

Dans un premier temps, nous procédons à la réouverture des magasins répondant aux exigences légales, sous réserve du respect des mesures de protection et de sécurité imposées. Nous avons ainsi le plaisir de vous annoncer qu’une grande partie de nos magasins ont été autorisés à rouvrir leurs portes !

Magasins
Vous trouverez une liste quotidiennement mise à jour de tous les magasins ouverts

ICI

Gastronomie
According to all protective and security measures, we open the following restaurants:

  • Olio e Pane
  • Almresi
  • Marché Mövenpick
  • McDonalds Restaurant

Les restaurants suivants proposent un service à emporter aux horaires d’ouverture de l’Outletcity Metzingen :
  • Starbucks
  • Amorino
  • Boulangerie Keim
  • Paninibar
  • McDrive (tous les jours de 9h à 24h)

PLANIFIER UNE VISITE

Pour préparer au mieux votre visite, vous pouvez consulter ici notre suivi du nombre de visiteurs. Ces données sont basées sur le nombre réel de visiteurs et sont mises à jour continuellement.

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VISITEURS SUR PLACE

Réglementation relative à l’ouverture de nos magasins

Dans un premier temps, nous procédons à la réouverture des magasins répondant aux exigences légales, sous réserve du respect des mesures de protection et de sécurité imposées. Nous avons ainsi le plaisir de vous annoncer qu’une grande partie de nos magasins ont été autorisés à rouvrir leurs portes !

Vous trouverez une liste quotidiennement mise à jour de tous les magasins ouverts

ICI

According to all protective and security measures, we open the following restaurants:
  • Olio e Pane
  • Almresi
  • Marché Mövenpick
  • McDonalds Restaurant

Les restaurants suivants proposent un service à emporter aux horaires d’ouverture de l’Outletcity Metzingen :

  • Starbucks
  • Amorino
  • Bäckerei Keim
  • Paninibar
  • McDrive (tous les jours de 9h à 24h)

Questions fréquentes

GÉNÉRALITÉS

Comment contacter le service client ?

Pour toute question, l’équipe du service client se tient à votre disposition au +49 (0) 7123 - 17 89 978 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou à l’adresse service@outletcity.com.

Depuis l’Autriche :
+43 (0) 720 882 390 (du lundi au samedi : de 8h à 20h)

Depuis la Suisse :
+41 (0) 43 5 087 740 (du lundi au samedi : de 8 h à 20 h)

Puis-je récupérer les points utilisés pour des événements devant finalement être annulés (par exemple, Mercedes Benz Cup) ?

Bien entendu, vous pouvez dans ce cas récupérer vos points Premium. Nous vous invitons à prendre contact avec l’équipe du service client au +49 (0) 7123 - 17 89 978 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou à l’adresse service@outletcity.com.

Depuis l’Autriche :
+43 (0) 720 882 390 (du lundi au samedi : de 8h à 20h)

Depuis la Suisse :
+41 (0) 43 5 087 740 (du lundi au samedi : de 8 h à 20 h)

À qui puis-je adresser mes questions ?

Pour toute question, l’équipe du service client se tient à votre disposition au +49 (0) 7123 - 17 89 978 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou à l’adresse service@outletcity.com.

Depuis l’Autriche :
+43 (0) 720 882 390 (du lundi au samedi : de 8h à 20h)

Depuis la Suisse :
+41 (0) 43 5 087 740 (du lundi au samedi : de 8 h à 20 h)

À METZINGEN

Quels sont les magasins ouverts/fermés ?

Depuis le 24 avril 2020, une grande partie des magasins de l’OUTLETCITY METZINGEN ont rouvert leurs portes. Pour obtenir la liste des magasins ouverts à Metzingen, mise à jour quotidiennement, cliquez ici

Quels sont les horaires d’ouverture de l’OUTLETCITY METZINGEN ?

Nos horaires d’ouverture sont modifiés à compter du 24 avril 2020 : du lundi au samedi, de 10h à 18h.

Quels sont les restaurants et cafés ouverts ?

In compliance with the Corona Regulation, restaurants of the state of Baden-Württemberg from May 10, 2020, the following of our restaurants will open from May 18, 2020:

• Olio e Pane • Almresi • Marché Mövenpick • McDonalds

The following restaurants currently offer a pick-up service during the opening hours of the Outletcity Metzingen:

• Starbucks • Amorino • Keim • Paninibar • McDonalds McDrive (täglich von 9-24 Uhr)

The opening times can be found on the respective brand pages.

Quelles sont les mesures à respecter sur place lors de mes visites à l’OUTLETCITY METZINGEN ?

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nos horaires d’ouverture sont modifiés à compter du 24 avril 2020 : du lundi au samedi, de 10h à 18h.

Conformément à la réglementation fédérale en vigueur, les restrictions de contact en vigueur depuis la mi-mars restent applicables jusqu’au 3 mai 2020. Il convient par conséquent de respecter une distance obligatoire de 1,5 mètre entre les personnes. Nous avons mis au point un marquage et placé des autocollants en forme d’étoile sur le sol dans la ville et dans les magasins pour vous y aider. Veuillez par ailleurs noter que le nombre de visiteurs autorisés dans les magasins dépend de la surface de vente, à raison d’un visiteur pour 20 m² de surface. Le port du masque de protection couvrant le nez et la bouche et le respect des recommandations pour l’hygiène des mains sont obligatoires. Nos points d’accueil « Care Points » mettent à votre disposition des masques de protection gratuits, ainsi que des gants de protection à usage unique et des distributeurs sans contact de produit désinfectant pour les mains. Vous avez en outre la possibilité de vous désinfecter les mains dans tous nos magasins, ainsi que dans toutes les installations sanitaires de la ville. Nous vous invitons également à privilégier les paiements par carte et à éviter les paiements en espèces. Dans le cas où un paiement en espèces ne peut être évité, nos personnels de caisse veilleront à éviter tout contact direct.

Quelles sont les mesures d’hygiène et de protection observées à mon égard en tant que client ?

La protection et le bien-être de nos hôtes nous tiennent à cœur, ainsi nous avons pris nombre de mesures pour vous garantir une expérience d’achat sur place des plus satisfaisantes :

• Les points d’accueil Care Points mettent à votre disposition gratuitement les masques et gants de protection, ainsi que le produit désinfectant pour les mains, légalement obligatoires. L’ensemble des points d’accueil Care Points sont indiqués sur les plans électroniques affichés sur place, mais également dans l’Application.
• Nos agents de service, qui vous accueillent en personne sur place, sont qualifiés pour répondre à toutes vos questions portant sur la sécurité et la protection et faire en sorte que toutes les règles soient respectées.
• La distance de sécurité de 1,5 mètre légalement prescrite est repérée à l’aide de marquages et rendue visible par le biais d’étoiles collées au sol dans la ville comme dans les magasins.
• Vous trouverez des distributeurs automatiques de produit désinfectant pour les mains dans tout l’Outletcity, afin de vous permettre de respecter les consignes relatives à l’hygiène des mains.
• Au niveau des caisses, un écran de protection transparent anti-projection en verre ou en plexiglas sépare le personnel des clients.

Le port du masque est-il obligatoire à l’OUTLETCITY METZINGEN ? Si oui, dois-je apporter mon propre masque de protection ?

Le gouvernement fédéral du Bade-Wurtemberg a instauré le port du masque obligatoire à compter du 27 avril 2020. La protection et le bien-être de nos clients nous tiennent à cœur, c’est pourquoi le port du masque de protection couvrant le nez et la bouche est impératif à l’OUTLETCITY METZINGEN. Cependant, nul besoin d’apporter votre propre masque : nos points d’accueil Care Points vous mettent gratuitement à disposition un masque de protection, des gants à usage unique, ainsi que du produit désinfectant pour les mains en remerciement de la considération que vous portez à ces mesures de protection.

Je dispose d’un bon d’achat qui n’est plus valable. Comment prolonger la date de validité ?

La validité des cartes cadeau est prolongée d’un an après la date de fin de validité initiale sur place à Metzingen. Alternativement, vous pouvez obtenir un avoir. Pour ce faire, envoyez un court message à notre service client à l’adresse service@outletcity.com.

Nous vous tiendrons bien entendu informés des derniers développements concernant l’Outletcity Metzingen et optimiserons continuellement nos services en conséquence.

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