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    Maienwaldstraße 2
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3/10/18
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Preguntas y respuestas

FAQ

OUTLETCITY EN GENERAL

¿Dónde puedo recibir con regularidad información acerca de OUTLETCITY METZINGEN?

En nuestra página web puede registrarse para recibir nuestro boletín informativo y de este modo no volver a perderse jamás noticias sobre campañas, eventos así como novedades sobre moda actuales.

¿Qué diferencia hay entre OUTLETCITY METZINGEN y otros centros con tiendas outlet?

Desde hace varias décadas, Metzingen es conocido a nivel internacional como un activo destino de compras de primera línea y sede de Hugo Boss AG. Su tienda de venta directa de fábrica goza de una larga tradición en Metzingen. En esta ciudad, al igual que en toda la región, ya a principios del siglo XIX había un gran número de tiendas de venta directa de fábrica en las diversas empresas de curtiduría y textiles. OUTLETCITY METZINGEN se encuentra en el casco urbano y no a las afueras de la ciudad. Gracias a ello, los clientes que deseen viajar con los medios de transporte público no tendrán ningún problema para llegar a OUTLETCITY. Además de Hugo Boss podrá disfrutar de una amplia gama de marcas con diversas "Tiendas Flagship“ de las primeras marcas internacionales como Burberry, Polo Ralph Lauren, Joop! y muchos más con una arquitectura galardonada. Obtenga más información. .

¿Qué distancias hay entre los establecimientos?

Nuestras tiendas outlet están distribuidas por distintos edificios que son fácilmente accesibles a pie.

¿Existe algún mapa con todas las tiendas outlet?

Aquí encontrará nuestro mapa con todas las tiendas outlet.

¿Está adaptado a nivel arquitectónico OUTLETCITY METZINGEN para personas con discapacidad física?

Nos esforzamos para que tanto las zonas exteriores como las tiendas outlet no tengan barreras arquitectónicas; por este motivo, los edificios de varios pisos disponen de ascensores y las diferencias de altura en las zonas exteriores están equipadas en su mayor parte con rampas.

Los aparcamientos para personas con discapacidad en OUTLETCITY METZINGEN los encontrará en los siguientes puntos:
  • en el aparcamiento P0 plantas 2 y 3 una plaza en cada una
  • en el aparcamiento P1 en las plantas 7 y 8 dos plazas en cada una
  • en el aparcamiento P3, en la planta 1 hay un total de 3 plazas y en las plantas 2 y 3 una plaza en cada una

En caso necesario, en la Oficina de información y turismo de Metzingen pueden solicitarse sillas de ruedas. Si desea reservar una silla de ruedas, le recomendamos contacte con antelación con la Oficina de información y turismo. Por teléfono llamando al +49 7123 925 326 o por correo electrónico a touristinfo@metzingen.de

¿Están permitidos los perros en OUTLETCITY METZINGEN?

"Por supuesto, en todas las zonas exteriores de OUTLETCITY METZINGEN se permite la entrada de perros. En lo que se refiere a la entrada de perros en las tiendas outlet no existe ningún acuerdo común. Sin embargo, en nuestra página web encontrará una lista actual de las marcas que permiten la entrada de perros en sus tiendas. Aquí encontrará un resumen actual.

¿Pueden encontrarse en OUTLETCITY Metzingen las mismas marcas que en la tienda online OUTLETCITY.COM?

La gama de marcas con presencia en OUTLETCITY METZINGEN es distinta a la de nuestras tiendas online OUTLETCITY.COM.

Por ejemplo, algunas marcas no tienen representación en la tienda online, sino que únicamente están disponibles en la tienda física. A su vez, hay marcas que solo están disponibles en la tienda online, pero que no disponen de ninguna tienda outlet in situ.

En nuestra tienda online y en OUTLETCITY METZINGEN constantemente se añaden nuevas marcas; por este motivo, lo mejor es que las vaya consultando de vez en cuando.

Aquí encontrará un listado de todas las marcas disponibles en OUTLETCITY METZINGEN.

¿Dónde puedo encontrar alojamiento para pasar la noche en Metzingen y sus alrededores?

En nuestra página web encontrará todos los alojamientos en Metzingen y sus alrededores así como las reservas de hotel especiales. Más información. .

COMPRAS Y TIENDAS

¿Cuántas tiendas outlet hay en OUTLETCITY METZINGEN y cuál es el descuento que ofrecen?

OUTLETCITY METZINGEN ofrece más de 70 tiendas outlet con descuentos en los precios todo el año de como mínimo el 30 % respecto a su precio anterior recomendado por el fabricante, siempre que este estuviera disponible. En algunas marcas, durante las épocas de rebajas incluso pueden llegar a encontrarse descuentos del 70 % respecto al precio anterior recomendado por el fabricante, siempre que este estuviera disponible, o incluso más.

¿Qué opciones de pago ofrecen las tiendas de OUTLETCITY METZINGEN?

En todas nuestras tiendas outlet puede pagar en metálico, con tarjeta EC y con tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD se aceptan en todas las tiendas outlet como medio de pago.

Aquí encontrará un listado de las tarjetas de crédito aceptadas en las tiendas.

¿Cómo funciona la compra libre de impuestos que se ofrece en OUTLETCITY METZINGEN?

En todas las tiendas de OUTLETCITY METZINGEN se ofrece la posibilidad de realizar una compra libre de impuestos. El proceso para la devolución del impuesto sobre el valor añadido para clientes de países no comunitarios funciona del siguiente modo: En la caja de la respectiva tienda outlet al realizar el pago se le facilitará un formulario Tax Free - libre de impuestos de acuerdo con su comprobante de compra cuyo original se adjunta detrás del comprobante de compra. Estos documentos deben presentarse al salir de la Unión Europea en la aduana junto con la mercancía comprada para que esta confirme la exportación de la mercancía mediante el correspondiente sello. A continuación, el cliente debe presentar los formularios sellados al proveedor de servicios que facilita los documentos y de este modo se recibe el impuesto sobre el valor añadido menos las tasas por servicio. Las tiendas de OUTLETCITY METZINGEN trabajan junto con las empresas Global Blue y Premier Tax Free.

www.global-blue.com
www.premiertaxfree.com

LLEGADA

¿Cómo puedo llegar a OUTLETCITY METZINGEN?

La ciudad de Metzingen se encuentra en el corazón de Europa, en el área metropolitana de Stuttgart. Las ciudades como Fráncfort del Meno, Múnich, Estrasburgo o Zúrich se encuentran a tan solo 2 horas de viaje. Stuttgart, la capital llena de vida del Estado federado, sede de empresas de renombre mundial como Bosch, Daimler, IBM y Porsche, se encuentra a tan solo unos kilómetros de distancia. El nuevo recinto ferial Messe Stuttgart y el aeropuerto internacional de Stuttgart están a pocos minutos en coche. Diversas compañías aéreas ofrecen vuelos económicos a Stuttgart. Desde aquí podrá viajar con un coche de alquiler de la empresa Sixt o con nuestro autobús lanzadera Shopping Shuttle hasta Metzingen. La ciudad cuenta además con una buena conexión a la red ferroviaria de la Deutsche Bahn y está bien comunicada con las autovías B 27, B 28, B 312, B 313 y las autopistas A 8 y A 81. Una vez haya llegado, tampoco tendrá que recorrer largos trayectos: gracias a las más de 3500 plazas de aparcamiento.
Aquí encontrará toda la información sobre la llegada a Metzingen.

La dirección que debe introducirse en el sistema de navegación es:
Reutlinger Straße 63
72555 Metzingen

APARCAMIENTOS

¿Dónde puedo aparcar en OUTLETCITY METZINGEN?

En OUTLETCITY METZINGEN encontrará más de 3500 plazas de aparcamiento bien señaladas:

En los aparcamientos P5, P6, P6.1 y P7 puede aparcar gratuitamente. En P0, P1, P2 y P3 la tarifa des de 0,50 €/hora. En P4 las primeras 4 horas son gratuitas y después deberá pagar 0,50 €/hora. La tarifa máxima diaria de estacionamiento en OUTLETCITY METZINGEN es de 4,00 €. Los autocares disponen de plazas de aparcamiento gratuitas a lo largo de toda la calle Maienwaldstraße. La tarifa nocturna es de 1,00 € (20:00 h-9:00 h general). La tarifa de fin de semana es de 1,00 € (sábado 20 h-lunes 9:00 h general).

En los aparcamientos P0, P1 y P3 puede aparcarse bajo cubierto. Las limitaciones de altura en los aparcamientos son las siguientes:
P0: 2.05m
P1: 1.90m
P3: 2.00m
P4: 2.05m

Encontrará un mapa sobre la ubicación de nuestros aparcamientos en nuestra página de web: Ir al mapa.

¿Hay algún aparcamiento para autocaravanas cerca de OUTLETCITY METZINGEN?

Sí, a poca distancia de las tiendas outlet. Encontrará información más detallada en:
Aparcamiento para autocaravanas en OUTLETCITY METZINGEN
Stetterstraße 4
D-72555 Metzingen
T +49(0) 7123 961 190
F +49(0) 7123 961 111
http://reisemobilplatz-metzingen.de

¿Existe la posibilidad de cargar vehículos eléctricos en OUTLETCITY METZINGEN?

Sí, encontrará un poste de carga para vehículos eléctricos en la calle Wilhelmstraße 54 junto a la tienda Desigual. Puede consultar su ubicación en el mapa.

La carga en el poste de carga para vehículos eléctricos funciona mediante una tarjeta, que se enlaza con la página www.ladenetz.de, a través de SMS (encontrará las instrucciones en el mismo poste) o bien mediante una tarjeta que puede adquirirse en la Oficina de información y turismo.

HORARIO DE APERTURA

¿Cuál es el horario de apertura general de OUTLETCITY METZINGEN?

De lunes a viernes: 10-20 h,
sábado: 09-20 h.

¿Abre OUTLETCITY METZINGEN los domingos?

Cada año hay dos domingos en los que OUTLETCITY METZINGEN abre sus puertas. En cuanto se hayan fijado dichas fechas, podrá consultarlas en nuestra página web.

SERVICIOS

¿Hay un servicio de guardería en OUTLETCITY METZINGEN?

Sí, el KIDS CAMP, el servicio de guardería de OUTLETCITY METZINGEN, está situado en la tercera planta del edificio Joop! y su horario de apertura es: viernes de 12:00 a 20:00 h y sábados de 9:00 a 20:00 h.

Para registrar a un niño debe presentarse un documento de identificación válido e indicarse un número de teléfono móvil. El tiempo de permanencia máximo es de 4 horas. En caso de las horas ya empezadas, cobraremos 2,50 €. En el caso de familias con varios hijos, el precio se reduce a partir del segundo hijo a 1,50 € por hora. Tenga en cuenta que por motivos de seguridad únicamente se aceptan niños entre 3 y 12 años.

Aquí encontrará todo el resto de información sobre el servicio de guardería KIDS CAMP y su horario de apertura.

¿Hay taquillas para depositar mi equipaje o mis compras?

Para que pueda guardar cómodamente su equipaje o sus compras in situ tiene a su disposición taquillas en la calle Reutlinger Straße 63, en el aparcamiento P1 (Hugo Boss), así como en el aparcamiento P0. En nuestro mapa encontrará todas las taquillas disponibles en el apartado de información.

La tarifa de uso de las taquillas es de 2 € al día. Las dimensiones de las taquillas son las siguientes:
pequeña: 35,1 cm x 45,7 cm x 85,5 cm
mediana: 35,1 cm x 62,0 cm x 85,5 cm
grande: 35,1 cm x 94,5 cm x 85,5 cm

Tenga en cuenta que por motivos de seguridad al abrir la taquilla y volver a cerrarla tendrá que abonar otros 2 €. También puede consultar las condiciones de uso en el interior de la puerta de la taquilla.

¿Existe un punto central de información en OUTLETCITY METZINGEN?

Los empleados de la Oficina de información y turismo en la plaza Lindenplatz le ofrecerán todo tipo de información sobre OUTLETCITY METZINGEN, la ciudad de Metzingen y la oferta turística de la región.

Horario de apertura:
Lu-Vi 10:00-20:00 h
Sá 09:00-20:00 h
Tel. +49 (0) 7123 92 53 26

¿A quién puedo dirigir mis sugerencias/reclamaciones?

Por nuestra parte, deseamos seguir mejorando continuamente para ofrecerle una experiencia todavía más bonita y agradable. Envíenos sus sugerencias o críticas a info@outletcity.com.

Si no estuviera satisfecho con sus compras o tuviera que reclamar un producto, rogamos se dirija directamente a la marca en cuestión, ya que cada marca trata las devoluciones de forma individual.

He perdido algo durante mi visita a OUTLETCITY METZINGEN. ¿A quién puedo dirigirme?

Los empleados de las tiendas outlet y también el personal de limpieza de OUTLETCITY METZINGEN deben entregar cualquier objeto que encuentren a la Oficina de información y turismo o bien a la Oficina de objetos perdidos de Metzingen. A continuación, encontrará los datos de contacto correspondientes en caso de que desee preguntar en estos lugares.

Oficina de objetos perdidos en la Oficina de atención al ciudadano
Stuttgarter Straße 2 - 4
72555 Metzingen
Tel.: +49 7123 - 925 222
email: buergerbuero@metzingen.de

Oficina de información y turismo Metzingen
Lindenplatz 4
72555 Metzingen
Tel.: +49 7123 - 925 326
email: touristinfo@metzingen.de

¿Existe alguna área destinada a cambiar bebés o para el descanso en OUTLETCITY METZINGEN?

En cada una de las instalaciones sanitarias situadas en nuestros aparcamientos P0, P1 y P2 se ofrece una área para cambiar bebés respectivamente. Asimismo, en las instalaciones sanitarias del aparcamiento P2 se ofrece una silla destinada al descanso. Puede consultar la ubicación de las distintas instalaciones sanitarias en nuestro mapa. Encontrará nuestro mapa aquí.

TARJETA REGALO

¿Puedo canjear la tarjeta regalo en todas las tiendas de OUTLETCITY METZINGEN?

Sí, nuestra tarjeta regalo es válida en todas las tiendas outlet de OUTLETCITY METZINGEN. Puede solicitarla en línea o bien adquirirla in situ en la Oficina de información y turismo de Metzingen; la tarjeta puede cargarse con un importe entre 5 y 100 € más 1 € de tasa por servicio. Al realizar el pedido en línea se añade una tasa de 2,50 € por tarjeta (incl. embalaje y costes de envío).

Aquíencontrará todo el resto de información sobre nuestra tarjeta regalo.

He solicitado una/s tarjeta/s regalo en línea. ¿Cómo puedo pagarla?

Realice una transferencia con el importe indicado de su/s tarjeta/s regalo, que encontrará en su confirmación de pedido, a la siguiente cuenta.

Datos bancarios:
Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG
IBAN: AT98 2011 1403 3250 4213
BIC: GIBAATWWXXX

Atención: En el campo Finalidad de uso indique su número de pedido, pues de lo contrario su pago no podrá asignarse.

Tras recibir el pago inmediatamente se procederá el envío de la tarjeta regalo.

Aquí encontrará todo el resto de información sobre nuestra tarjeta regalo.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo?

Al pagar con la tarjeta regalo es importante que esté informado sobre su saldo disponible. Para consultar el saldo de su tarjeta regalo dispone de las siguientes opciones:

SERVICIO SMS
Envíe su número de tarjeta al +49 (0) 177 178 22 05 para registrarse al servicio SMS. Este servicio es gratuito para los residentes en Alemania. Una vez haya realizado el registro, cada vez que realice una compra recibirá un SMS de forma que siempre estará informado sobre el saldo restante de su tarjeta regalo. Además, tras el registro podrá consultar en cualquier momento su saldo enviando un «?». El servicio SMS puede cancelarlo enviando la palabra «Ende» («Fin»).

LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes a Domingo, 24 horas al día gratuita llamando al +49 (0) 800 188 89 45.

EN LÍNEA
En www.outletcity.com/geschenkkarte entrando el número de tarjeta y el número de control de cliente (véase el dorso de la tarjeta).

OFICINA DE INFORMACIÓN Y TURISMO
Información en persona in situ en Lindenplatz 4 en Metzingen:
De lunes a viernes: 10-20 h
Sábado: 9-20 h

La validez de mi tarjeta regalo ha caducado. ¿Existe alguna posibilidad de reactivar el saldo todavía disponible?

En el plazo de un año tras el vencimiento de su tarjeta regalo puede transferir el saldo disponible de la tarjeta regalo a una nueva tarjeta en la Oficina de información y turismo de Metzingen.

CARRERA

Estoy interesado/a en trabajar en HOLY AG. ¿Dónde puedo encontrar información sobre puestos vacantes?

En nuestra página web en la pestaña Carreraencontrará las ofertas de trabajo actuales de HOLY AG.

Solo tiene que hacer clic en la oferta de empleo en la que está interesado/a. En la oferta de trabajo correspondiente encontrará un botón que le dirigirá a nuestro portal profesional. Allí podrá presentar su solicitud directamente.

¡Le deseamos muchas suerte!

¿Qué incluye un expediente de solicitud completo?

Un currículum, una carta de presentación en la que indique la fecha de incorporación y sus pretensiones salariales así como todos los certificados y documentos acreditativos de todos los puntos de su currículum.

¿Cómo puedo presentar mi solicitud?

Le rogamos presente su solicitud únicamente en línea a través de nuestro portal profesional.

¿Cuántos adjuntos puedo cargar?

Además de su currículum puede cargar como máximo otros 3 archivos en nuestro sistema; en este caso, le rogamos utilice el formato de archivo PDF.

¿Quién tiene acceso a mis documentos?

Solo el departamento de recursos humanos y el jefe del departamento técnico. Garantizamos una discreción y confidencialidad absolutas.

¿Puedo presentar mi solicitud simultáneamente para varios puestos?

Por supuesto, puede presentar su solicitud para varios puestos simultáneamente.

¿Cuándo recibiré respuesta a mi solicitud?

El departamento de recursos humanos y el jefe técnico examinan las solicitudes a diario. Intentamos responder lo más deprisa posible, aunque le rogamos tenga en cuenta la posibilidad de cierto retraso debido a vacaciones o periodos de baja por enfermedad.

¿Cómo puedo saber si el puesto para el que deseo presentar mi solicitud todavía está vacante?

Todas las ofertas de trabajo se actualizan permanentemente y desactivamos inmediatamente los puestos ya ocupados.

¿Puedo llegar a saber el motivo por el cuál no he sido seleccionado?

Lamentablemente no nos es posible informar sobre el motivo exacto de una negativa.

¿Qué ocurre con mi solicitud tras la negativa?

Los datos se borran automáticamente tras un periodo de conservación de 3 meses.

Me gustaría trabajar en una de las tiendas de OUTLETCITY METZINGEN. ¿Dónde puedo encontrar información sobre puestos vacantes?

En nuestra página web en la pestaña Carrera encontrará las ofertas de trabajo actuales de nuestras tiendas outlet.
Solo tiene que hacer clic en la oferta de empleo en la que está interesado/a. Después, aparecerá la oferta de empleo con la dirección (correo electrónico o postal) a la que puede enviar la solicitud.

Přejeme vám hodně zdaru!