Sobald Ihre retournierten Artikel wieder bei uns eingetroffen und verbucht worden sind, erhalten Sie von uns eine Retouren-Eingangsbestätigung per E-Mail zugesandt. Anschließend erstatten wir Ihnen zeitnah den entsprechenden Betrag über die Zahlart, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. So wird der Betrag z.B. direkt wieder Ihrem Kreditkarten- oder PayPal-Konto gutgeschrieben. Berücksichtigen Sie bitte, dass es je nach gewählter Zahlart mehrere Tage dauern kann, bis die Rückzahlung bei Ihnen eintrifft. Sofern Sie die Zahlart Kauf auf Rechnung gewählt haben, erhalten Sie nach der Verbuchung Ihrer Retoure eine Information über den noch ausstehenden Zahlbetrag per E-Mail. 

Leider ist es uns aus technischen Gründen nicht möglich, einen direkten Umtausch für Sie durchzuführen.
Sollten Sie Ihren Wunschartikel in einer anderen Größe benötigen, gehen Sie bitte in den "Mein Konto" Bereich, dort können Sie unter "Meine Bestellungen" bereits bestellte Artikel ganz einfach auswählen und in Ihrer Wunschgröße neu bestellen. Sollte Ihr Wunschartikel beschädigt sein, beachten Sie bitte unsere Hinweise zum Thema Reklamation.

Falls Sie mehrere Pakete retourniert haben, warten Sie bitte noch einige Tage ab. Eine weitere Retourenbuchung ist hier möglich. Sie werden per Mail informiert, sobald auch die restlichen Pakete verbucht wurden.

Sollten Sie nur ein Paket an uns gesendet haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Sollten Ihre bestellten Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie 14 Tage Zeit diese an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir für Sie, nutzen Sie hierzu bitte das von uns mitgelieferte Rücksendelabel und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei.

Bei Bestellungen mit mehreren Teil-Sendungen oder einer Bestellung über einen Partner übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten für Sie. Bitte beachten Sie, dass Retouren in dem jeweiligen Paket unter Verwendung der diesem beigelegten Retourenschein und Rücksendelabel retourniert werden müssen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Retourenschein und das Retourenetikett bereits im Paket enthalten sind. Falls Sie diese verloren haben sollten, möchten wir Sie bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Retourenschein und das Retourenetikett bereits im Paket enthalten sind. Falls Sie diese verloren haben sollten, möchten wir Sie bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.