In unserem Online Shop bieten wir neben Produkten von Outletcity Metzingen auch Artikel von ausgewählten Marktplatzpartnern an. 

Sie erkennen diese Artikel auf der jeweiligen Produktseite am Hinweis unterhalb des Warenkorb-Buttons, beispielsweise „Versand durch [Markenname] per DHL“ oder  „Versand durch [Markenname] per Post AT“.

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine ausschließlich für Artikel von Outletcity Metzingen gültig sind und nicht für Produkte unserer Marktplatzpartner eingelöst werden können. Bestellungen, die Artikel von Marktplatzpartnern enthalten, werden in der Regel separat versendet. Daher erhalten Sie für diese Sendungen separate Pakete mit eigenen Retourenlabels.

Wir bitten Sie, Rücksendungen entsprechend getrennt vorzunehmen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne über unser  Kontaktformular an uns.

Sowohl Ihr Rücksendelabel als auch der notwendige Retourenschein sind bereits in Ihrem Paket enthalten. Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrer Rücksendung bei und kleben Sie das ausgedruckte Retourenetikett auf Ihr Paket. Dieses können Sie bei der nächsten Filiale der Österreichischen Post AG kostenfrei abgeben.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten in Höhe von 6,99 EUR anfallen, sofern Sie alle bestellten Artikel retourniert und das der Bestellung beigefügte Rücksendelabel verwendet haben. Die Lieferkosten hingegen werden Ihnen in diesem Falle vollständig erstattet. 

Insgesamt kann der Retourenprozess von der Abgabe bei der Österreichischen Post AG bis zur Vereinnahmung in unserem Logistikzentrum bis zu 14 Tage dauern. Wir bitten Sie bis dahin um Geduld. Sollte Ihre Retoure einmal länger als 14 Tage dauern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1. Schuhe unbeschädigt, unbeschmutzt und mit angebrachten Etiketten in den Originalschuhkarton legen.

2. Schuhe im Originalschuhkarton und Retourenschein in das Online Shop Paket legen.

3. Bringen Sie das Retourenetikett am outletcity.com-Paket an. Dieses können Sie bei der nächsten Filiale der Österreichischen Post AG kostenfrei abgeben.

Sollten Ihre bestellten Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie 14 Tage Zeit diese an uns zurückzusenden. Bitte legen Sie hierzu den ausgefüllten Retourenschein bei. Sofern Sie alle bestellten Artikel retournieren und das beiliegende Rücksendelabel verwenden, fallen Rücksendekosten in Höhe von 6,99 EUR an. Die Lieferkosten hingegen werden Ihnen in diesem Falle vollständig erstattet. Bei einer teilweise retournierten Bestellung übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie, sofern Sie das beiliegende Rücksendelabel verwenden. Falls Sie den beiliegenden Retourenschein und das Rücksendelabel verloren haben sollten, möchten wir Sie bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.

Sollten Sie bei Ihrer Bestellung mehrere Teil-Sendungen erhalten und alle Pakete retournieren, fallen selbstverständlich nur einmalig Rücksendekosten an.